سياسة الخصوصية
صور عائلتك وتفاصيلها ثمينة. إليك بالضبط ما نجمعه، ولماذا، وكيف نحميه — بلغة واضحة، دون ألاعيب في الحواشي الدقيقة.
آخر تحديث: يوليو 2026
تُرجم لتسهيل الاطلاع عليه
هذه ترجمة غير رسمية مُقدَّمة فقط لمساعدتك على فهم سياساتنا. وهي غير مُلزِمة قانونياً. النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية الوحيدة لهذا المستند، وهي التي يُعتد بها عند وجود أي تعارض.
اطّلع على النسخة الإنجليزية الرسمية →Hello Storybook خدمة تديرها شركة Renji Labs, Inc. ("نحن"، "لنا"، "الخاصة بنا")، الكائنة في 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA. نصنع كتب أطفال مصوَّرة ومُخصَّصة، وندرك أن ائتمانك لنا على صورة طفلك أمرٌ عظيم الشأن — لذا كتبنا هذه السياسة لتكون مقروءة من إنسان حقيقي.
تنطبق هذه السياسة على hellostorybook.com وعلى الكتب والخدمات التي نقدمها، وتوضح كيف تعمل Renji Labs, Inc. بصفتها المتحكم في المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا والخيارات المتاحة لك. عندما تكون الموافقة مطلوبة، لا يُعد مجرد استخدام الموقع موافقة؛ بل نطلبها من خلال إعدادات التحليلات.
ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما نحتاجه لصنع كتابك وإيصاله إليك:
- تفاصيل الحساب والتواصل — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني كي نرسل إليك المعاينة والإيصال وتحديثات الطلب.
- الصور المرجعية — صورة واحدة أو أكثر تختار رفعها للطفل، ولأفراد الأسرة أو الأصدقاء أو الحيوانات الأليفة أو الرفاق المحبوبين إن أضفتهم، وتُستخدم لإنشاء شخصيات قصصية متسقة.
- تفاصيل القصة — الاسم الأول للطفل وعمره وضمائره والدرس اللطيف الذي ترغب أن تُعلِّمه القصة.
- معلومات الطلب والشحن — الصيغة التي تختارها، وبالنسبة للكتب المطبوعة، عنوان التسليم الذي نمرّره إلى شريك الطباعة لدينا.
- معلومات الدفع — تُعالَج بأمان بواسطة Stripe. نحن لا نطّلع أبداً على رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه.
- بيانات الاستخدام والتشخيص — صفحات عامة أو قوالب مسارات منقّحة، ومصدر الإحالة ووسوم الحملات، والمتصفح والجهاز، والمنطقة التقريبية، والنقرات وخطوات المسار، وحقول مختارة للمنتج والتجارة الإلكترونية، ومؤشرات Core Web Vitals ومقاييس أداء أخرى، وتشخيصات أخطاء منقّحة، ومعرّفات مستعارة للمتصفح أو الجلسة. وعند التفعيل يشمل ذلك أيضاً إعادة تشغيل الجلسة المحمية الموضحة أدناه.
كيف نستخدمها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء كتاب طفلك المُخصَّص ورسوماته.
- تسليم كتابك الرقمي المُنجَز وإبقاؤك على اطّلاع بشأن طلبك.
- معالجة طلبك واستلام الدفع، وبالنسبة للكتب المطبوعة، تصنيعه وشحنه.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية: تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وروابط تسليم الكتاب.
- تقديم الدعم، وقياس أداء البحث والحملات، وفهم مساري الإنشاء والدفع وتحسينهما، ومراقبة Core Web Vitals، وتشخيص الأخطاء والتجارب المربكة، وتحسين قصصنا وجودة الرسومات والموقع.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدم صورك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت منا ذلك.
أسسنا القانونية
حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة، نستند في كل استخدام لمعلوماتك إلى الأسس القانونية التالية:
- إنشاء كتابك وتسليمه ومعالجة الدفع وإرسال رسائل المعاملات — تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب)).
- الاحتفاظ بسجلات الطلبات والسجلات المالية — الامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل قوانين المحاسبة والضرائب (المادة 6(1)(ج)).
- التحليلات وإعادة تشغيل الجلسات حيث تُشترط الموافقة (في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)، والنشرة الاختيارية — موافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- التحليلات حيث لا يشترط القانون الموافقة، وتشخيص الأخطاء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و)): قياس الخدمة وتحسينها والحفاظ على أمانها وموثوقيتها.
تُعالج صورة طفلك بموجب عقدنا معك، أنت الوالد أو الوصي الذي يؤكد أن لديه صلاحية مشاركتها. ولا نعالج الصور أو تفاصيل المظهر أبداً لتحديد هوية أي شخص بشكل فريد — فلا تُنشأ أي قوالب بيومترية ولا تُخزن — وبالتالي، بحكم التصميم، لا تحدث أي معالجة للفئات الخاصة (المادة 9).
المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي
تُنشئ نماذج الذكاء الاصطناعي نص قصة كتابك ورسوماته من التفاصيل التي تقدمها. هذا إنشاء محتوى، وليس قراراً يُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة بشأنك — لذلك لا تنطبق قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات بشأن اتخاذ القرارات الآلية (المادة 22).
يراجع إنسانٌ الكتب المُعلَّمة قبل إرسالها للطباعة، ويمكنك دائماً طلب مراجعة بشرية لأي كتاب مُنشأ، أو طلب تعديل، بالتواصل مع الدعم.
صورة طفلك
هذا هو الجزء الذي يهم الوالدين أكثر من غيره، لذا نبقيه بسيطاً:
- تُستخدم الصور المرجعية فقط لإنشاء رسومات كتابك وفحص جودتها — ولا شيء آخر.
- تُحذف الصور نهائياً من أنظمتنا بعد 30 يوماً من تسليم كتابك — وهي المدة نفسها التي يغطيها ضمان الرضا — ولا يتجاوز ذلك أبداً 120 يوماً من تاريخ الرفع. وإذا لم نُسلّم كتابك مطلقاً — طلب أُلغي أو استُرد مبلغه، أو طلب لم نتمكّن من إكماله — فإننا نحذف الصورة بعد 30 يوماً من تاريخ الرفع.
- لا تُباع الصور أبداً، ولا تُشارَك مع المُعلِنين، ولا تُنشَر علناً، ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.
- يمكنك أن تطلب منا حذف صورتك (وكل شيء آخر) في أي وقت — راجع "حقوقك" أدناه.
يوجد شرحنا الكامل والمخصَّص لهذا الأمر في صفحة سياسة الصور والذكاء الاصطناعي.
التحليلات وأداء البحث وإعادة تشغيل الجلسات
نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Search Console وPostHog لفهم كيفية عثور الزوار على Hello Storybook، والصفحات العامة وخطوات الإنشاء المفيدة، ومواضع مغادرة المسار، وما إذا كانت عمليات الشراء تكتمل، وكيف يعمل الموقع للزوار الحقيقيين، ومتى تحدث الأخطاء التقنية:
- يقيس Google Analytics 4 اكتساب الزيارات ومساراً محدوداً للتجارة الإلكترونية باستخدام معلومات صفحات أو مسارات منقّحة، والإحالات ووسوم الحملات، والموقع التقريبي، والمتصفح والجهاز، وصيغة المنتج، وقيمة الطلب، والعملة، ومعرّف المعاملة. ويستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية من الطرف الأول عندما يُسمح بتخزين التحليلات.
- يُبلغ Google Search Console عن كيفية ظهور صفحاتنا العامة في بحث Google، بما في ذلك طلبات البحث ومرات الظهور والنقرات والترتيب والفهرسة وCore Web Vitals. ولا تضيف Search Console برنامج تتبع أو ملف تعريف ارتباط منفصلاً إلى موقعنا.
- يوفر PostHog تحليلات المنتج وCore Web Vitals وتقارير منقّحة عن أخطاء العميل وإعادة تشغيل الجلسات باستخدام معرّفات مستعارة للمتصفح والجلسة. ونضبط PostHog بحيث لا يحتفظ بعناوين IP الخام بعد أي معالجة مسموح بها للموقع التقريبي.
- تعيد خاصية PostHog بناء التنقل والنقر والتمرير وتخطيط الصفحة؛ وهي مضبوطة لإخفاء كل مدخلات النماذج، وحجب الصور المرفوعة والصور الشخصية المُنشأة وصفحات الكتاب والنص الخاص، وإزالة قيم الاستعلام ورموز المسارات الخاصة، واستبعاد مسارات القارئ والطلب ومشاركة المراجعة وإلغاء الاشتراك الخاصة، وعدم التقاط محتوى طلبات أو ردود الشبكة أو سجلات وحدة التحكم أو محتوى canvas أو الإطارات عبر المصادر.
لا نرسل عمداً إلى Google Analytics أو PostHog اسم طفل أو فرد من الأسرة أو عمره أو صورته أو مظهره أو تفاصيل قصته أو إهداءه أو رسالة هديته، ولا بريد شخص بالغ أو عنوان شحنه، ولا بيانات البطاقة أو محتوى النماذج المكتوب أو الوسائط المرفوعة أو المُنشأة أو الرموز الخاصة بالكتب أو الطلبات أو الدفع أو المراجعات أو بطاقات الهدايا أو إلغاء الاشتراك.
بالنسبة لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا يبدأ التخزين التحليلي وجمع PostHog إلا بعد القبول. وإذا رفضت — أو قبل أن تحدد خيارك — لا يُحمَّل Google Analytics إطلاقاً ولا تتلقى Google أي شيء، ويبقى جمع PostHog متوقفاً. وفي الأماكن الأخرى تعمل هذه الأدوات بالقدر الذي يسمح به القانون، ويمكن لأي شخص تغيير خياره في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
أسسنا القانونية هي تنفيذ عقدنا معك (إنشاء الطلب وتسليمه)، وموافقتك عند اشتراطها (بما في ذلك التحليلات غير الضرورية والتسويق)، ومصالحنا المشروعة حيث يسمح القانون (قياس الخدمة وتحسينها والأمان وتشخيص الأخطاء)، والامتثال للالتزامات القانونية.
تشخيص الأخطاء
عندما يحدث خلل ما — تعذُّر تحميل صفحة، أو فشل إنشاء كتاب — يرسل برنامجنا تقرير تشخيص كي نتمكن من تحديد العطل وإصلاحه. تعالج هذه التقارير نيابةً عنا شركة Sentry (Functional Software, Inc.). ويُزال المحتوى الشخصي منها على خوادمنا نحن، قبل الإرسال، لا بعد وصولها.
قبل أن يغادر أي تقرير أنظمتنا، فإننا:
- نحذف اسم طفلك وأسماء سائر الأشخاص في القصة من الحقول المعنونة في كل تقرير، وحيثما يعرف برنامجنا تلك الأسماء (أثناء إنشاء كتابك وفي متصفحك الخاص) نحذفها أيضًا من نص رسالة الخطأ.
- نحذف عناوين البريد الإلكتروني، وروابط الطلب، والرابط الخاص بكتابك المكتمل.
- نتخلص من التقرير بأكمله دون إرساله إذا احتوى على صورة فوتوغرافية أو أي بيانات صور أخرى.
- لا ندرج مطلقًا تسجيلات الجلسات، ولا ما كتبته في أي نموذج، ولا ملفات تعريف الارتباط، ولا التعليمات التي نرسلها إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا.
ما يتبقى هو تتبُّع للمكدس، ورسالة خطأ، وأرقام مرجعية داخلية — يكفي لإصلاح الخلل، ولا يكفي للتعرف عليك أو على طفلك. تعمل Sentry بصفتها معالجًا للبيانات نيابةً عنا وفق شروطها القياسية، وتخزّن هذه التقارير على بنية تحتية في الولايات المتحدة، وتحذفها تلقائيًا بعد 90 يومًا.
أين تُعالَج بياناتك
يقع مقر شركة Renji Labs, Inc. في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة (مثل شركائنا في الدفع والطباعة والاستضافة والبريد الإلكتروني) معلوماتك في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان عن قوانين البلد الذي تقيم فيه.
عندما ننقل معلومات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على ضمانات معترف بها. فشركات Stripe وGoogle وCloudflare وSentry معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework)، بما في ذلك الامتداد الخاص بالمملكة المتحدة والإطار السويسري-الأمريكي. أما مزودونا الأمريكيون الآخرون (Supabase وRailway وOpenAI وAnthropic) فيعالجون المعلومات الشخصية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مُبرمة تتضمن البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، إلى جانب الملحق البريطاني والتعديلات السويسرية، ونحافظ على تقييمات أثر عمليات النقل. وتُعالج معلوماتك في الولايات المتحدة في ظل هذه الضمانات.
الممثل
نحن نقدّر خصوصيتك وحقوقك بصفتك صاحب البيانات، ولذلك عيّنّا مجموعة Prighter مع شركائها المحليين ممثلاً لنا لشؤون الخصوصية وجهة الاتصال الخاصة بك في المنطقتين التاليتين:
- الاتحاد الأوروبي (EU)
- المملكة المتحدة (UK)
يوفر لك Prighter طريقة سهلة لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية (مثل طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية أو حذفها). إذا أردت التواصل معنا عبر ممثلنا Prighter أو ممارسة حقوقك بصفتك صاحب البيانات، يُرجى زيارة: https://app.prighter.com/portal/renjilabs
خصوصية الأطفال
Hello Storybook خدمة موجَّهة للوالدين والأجداد ومقدّمي الهدايا — عملاؤنا من البالغين. الموقع غير موجَّه للأطفال، ونحن لا نجمع عن عِلمٍ معلومات شخصية مباشرةً من أطفال دون سن الثالثة عشرة.
قد تتعلق الصور والتفاصيل التي تقدمها بطفل، لكنك أنت، العميل البالغ، تقدمها ولديك صلاحية القيام بذلك. وإذا اعتقدت أن طفلاً قدم لنا معلومات مباشرة، فتواصل معنا وسنحذفها.
توضيحاً لبيانات الطفل التي نحتفظ بها: هي الاسم الأول للطفل وعمره وضمائره وتفاصيل مظهره والصور المرجعية التي ترفعها. وتقدمها أنت، العميل البالغ، بموجب سلطتك الأبوية أو الوصائية، وتُستخدم حصراً لإنشاء الكتاب الذي طلبته. وجميع الحقوق المتعلقة بهذه البيانات — الوصول والحذف وغيرهما — يمارسها الوالد أو الوصي عبر القنوات الموضحة في «حقوقك وخياراتك».
المدة التي نحتفظ فيها بالأشياء
- الصور المرجعية المرفوعة: تُحفظ حتى 30 يوماً بعد تسليم كتابك، حتى نتمكن من تعديله أو إعادة طباعته عند اللزوم، ولا تُحفظ أبداً أكثر من 120 يوماً من تاريخ الرفع، أيهما أقرب. وإذا لم يُسلَّم الكتاب مطلقاً، فتُحذف الصورة بعد 30 يوماً من تاريخ الرفع.
- ملفات الكتاب المكتمل: نحتفظ بها لتتمكن من إعادة تنزيل شرائك، حتى تطلب إزالتها.
- سجلات الطلبات: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات للوفاء بالتزامات المحاسبة والضرائب والضمان.
- بيانات أحداث Google Analytics على مستوى المستخدم: حتى 14 شهراً؛ وقد تبقى التقارير المجمعة متاحة مدة أطول.
- بيانات أداء البحث في Google Search Console: حتى 16 شهراً وفق مدة الاحتفاظ الحالية لخدمة Google.
- إعادات تشغيل جلسات PostHog: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 30 يوماً. أحداث تحليلات المنتج وأحداث أخطاء العميل المنقّحة في PostHog: تحدد خطة PostHog الحالية لدينا مدة احتفاظ بالأحداث قدرها 84 شهراً (7 سنوات). لا يكون الإنفاذ التقني لهذا الحد نشطاً حالياً في مشروعنا، لذلك لا يمكننا ضمان الحذف التلقائي عند انقضاء 84 شهراً بالضبط. قد نحذف هذه البيانات قبل ذلك، وسنستجيب لطلبات الحذف الصحيحة وفق ما يقتضيه القانون، وقد نحتفظ مدة أطول بالمعلومات المجمعة التي لم تعد تحدد هوية شخص.
حقوقك وخياراتك
أينما كنت، يمكنك أن تطلب منا عرض البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت. ويمكنك تغيير خيارات التحليلات عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا، فلديك حقوق محددة بموجب قوانين مثل GDPR وCCPA، منها الوصول والحذف والنقل وتقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها والحق في عدم التمييز ضدك بسبب ممارستها.
لتقديم أي طلب، راسِل hello@hellostorybook.com. الطلبات مجانية. ونتحقق من كل طلب بمطابقته مع عنوان البريد الإلكتروني في طلبك أو حسابك، ونرد خلال شهر واحد؛ وحيث يسمح القانون بمدة أطول لطلب معقد، سنخبرك بذلك ونوضح السبب. ويمكنك أيضاً توجيه أي طلب عبر بوابة ممثلنا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (انظر قسم «الممثل» أعلاه). وبالنسبة للمستخدمين في كندا، فإن الشخص المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية هو الرئيس التنفيذي (CEO) لشركة Renji Labs، ويمكن التواصل معه عبر hello@hellostorybook.com. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ورأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك على النحو الصحيح، فلك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك — وإن كنا نُقدّر أن تتاح لنا فرصة تصحيح الأمر أولاً.
الأمان
نحمي معلوماتك بالتشفير أثناء النقل، وبضوابط الوصول، وبمزوّدي بنية تحتية موثوقين. تُعالَج بيانات الدفع بواسطة Stripe ولا تلامس خوادمنا أبداً. ما من نظامٍ آمنٌ تماماً، لكننا نتعامل مع بيانات عائلتك بالعناية التي نرغب بها لبياناتنا نحن.
التغييرات والتواصل
قد نُحدِّث هذه السياسة مع نمو المنتج. وعندما نُجري تغييراً جوهرياً، سنُحدّث التاريخ في الأعلى، وسنُعلمك بذلك عند الاقتضاء.
أسئلة بشأن خصوصيتك؟ راسِلنا في أي وقت على hello@hellostorybook.com، أو راسِلنا كتابةً على العنوان Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.
هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ اتصل بنا.
اصنع كتابهم →