Privacy beleid
De foto's en gegevens van uw gezin zijn kostbaar. Hier leest u precies wat we verzamelen, waarom, en hoe we het beschermen — in gewone taal, zonder spelletjes met de kleine lettertjes.
Last updated juli 2026
Voor uw gemak vertaald
Dit is een onofficiële vertaling die uitsluitend wordt aangeboden om u te helpen ons beleid te begrijpen. Zij is niet juridisch bindend. De Engelstalige versie is de enige gezaghebbende versie van dit document en prevaleert in geval van enige discrepantie.
Lees de officiële Engelse versie →Hello Storybook is een dienst die wordt geëxploiteerd door Renji Labs, Inc. (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd te 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA. Wij maken gepersonaliseerde, geïllustreerde kinderboeken, en we weten dat het toevertrouwen van een foto van uw kind aan ons een grote stap is — daarom hebben we dit beleid geschreven zodat het door een echt mens te lezen is.
Dit beleid geldt voor hellostorybook.com en de boeken en diensten die wij aanbieden. Het legt uit hoe Renji Labs, Inc. optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u met ons deelt en welke keuzes u heeft. Waar toestemming vereist is, geldt enkel gebruik van de site niet als toestemming; wij vragen die via onze analyse-instellingen.
Wat we verzamelen
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om uw boek te maken en het bij u te bezorgen:
- Account- en contactgegevens — uw naam en e-mailadres, zodat we u uw voorbeeld, bon en bestelupdates kunnen sturen.
- Referentiefoto's — een of meer foto's die u uploadt van het kind en, indien toegevoegd, familieleden, vrienden, huisdieren of dierbare metgezellen, gebruikt om consistente prentenboekfiguren te maken.
- Verhaaldetails — de voornaam, leeftijd en voornaamwoorden van het kind, en de zachte les die u het verhaal wilt laten overbrengen.
- Bestel- en verzendgegevens — het formaat dat u kiest en, voor gedrukte boeken, het bezorgadres dat we doorgeven aan onze drukpartner.
- Betalingsgegevens — veilig verwerkt door Stripe. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
- Gebruik en diagnose — opgeschoonde openbare pagina's of routesjablonen, verwijzende bron en campagnetags, browser en apparaat, globale regio, klikken en trechterstappen, geselecteerde product- en e-commercevelden, Core Web Vitals en andere prestatiemetingen, opgeschoonde foutdiagnose en pseudonieme browser- of sessie-ID's. Indien ingeschakeld omvat dit ook de hieronder beschreven beveiligde sessieherhaling.
Hoe we het gebruiken
We gebruiken uw gegevens om:
- Het gepersonaliseerde boek en de illustraties van uw kind te maken.
- Uw voltooide digitale boek te bezorgen en u op de hoogte te houden van uw bestelling.
- Uw bestelling te verwerken, de betaling te innen en — voor gedrukte boeken — het te vervaardigen en te verzenden.
- Transactionele e-mails te versturen: orderbevestigingen, verzendupdates en bezorglinks voor boeken.
- Ondersteuning bieden, zoek- en campagneprestaties meten, de creatie- en afrekenfunnels begrijpen en verbeteren, Core Web Vitals bewaken, fouten en verwarrende ervaringen diagnosticeren en onze verhalen, beeldkwaliteit en site verbeteren.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken uw foto's niet om AI-modellen te trainen. Wij versturen geen marketingmail tenzij u daarom vraagt.
De foto van uw kind
Dit is het onderdeel waar ouders het meest om geven, dus we houden het eenvoudig:
- Referentiefoto's worden uitsluitend gebruikt om de illustraties van uw boek te maken en op kwaliteit te controleren — nergens anders voor.
- Foto's worden permanent uit onze systemen verwijderd zodra de illustraties klaar zijn, en altijd binnen 30 dagen.
- Foto's worden nooit verkocht, gedeeld met adverteerders, openbaar geplaatst of gebruikt om enig AI-model te trainen.
- U kunt ons op elk moment vragen uw foto (en al het overige) te verwijderen — zie “Uw rechten” hieronder.
Onze volledige, toegewijde uitleg staat op de pagina Foto- & AI-beleid.
Analyse, zoekprestaties en sessieherhaling
Wij gebruiken Google Analytics 4, Google Search Console en PostHog om te begrijpen hoe bezoekers Hello Storybook vinden, welke openbare pagina's en creatiestappen nuttig zijn, waar mensen de funnel verlaten, of aankopen worden voltooid, hoe de site voor echte bezoekers presteert en wanneer technische fouten optreden:
- Google Analytics 4 meet verkeerswerving en een beperkte e-commercefunnel met opgeschoonde pagina- of routegegevens, verwijzingen en campagnetags, globale locatie, browser en apparaat, productformaat, bestelwaarde, valuta en transactie-ID. Het gebruikt eigen analysecookies wanneer analytische opslag is toegestaan.
- Google Search Console rapporteert hoe onze openbare pagina's in Google Zoeken verschijnen, waaronder zoekopdrachten, vertoningen, klikken, posities, indexering en Core Web Vitals. Search Console voegt geen apart trackingscript of cookie aan onze site toe.
- PostHog levert productanalyse, Core Web Vitals, opgeschoonde clientfoutrapportage en sessieherhaling met pseudonieme browser- en sessie-ID's. Wij configureren PostHog om ruwe IP-adressen niet te bewaren na toegestane verwerking van de globale locatie.
- PostHog-herhaling reconstrueert navigatie, klikken, scrollen en paginalay-out. Alle formuliervelden worden gemaskeerd; geüploade foto's, gegenereerde portretten, boekpagina's en privétekst worden geblokkeerd; privéquerywaarden en routetokens worden verwijderd; privélezers-, bestel-, reviewdeel- en afmeldroutes worden uitgesloten; en netwerkverzoek- of antwoordinhoud, consolelogs, canvasinhoud en cross-origin frames worden niet opgenomen.
Wij sturen Google Analytics of PostHog niet opzettelijk de naam, leeftijd, foto, het uiterlijk, verhaalgegevens, opdracht of cadeaubericht van een kind of familielid, noch het e-mailadres of afleveradres van een volwassene, kaartgegevens, ingevoerde formulierinhoud, geüploade of gegenereerde media of privéboek-, bestel-, checkout-, review-, cadeaukaart- of afmeldtokens.
Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland beginnen volledige analytische opslag en PostHog-opname pas na aanvaarding. Bij weigering blijft PostHog uit; met Google's geavanceerde toestemmingsmodus kan Google nog beperkte cookieloze meetsignalen ontvangen. Elders werken deze hulpmiddelen voor zover wettelijk toegestaan en iedereen kan de keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen.
Onze rechtsgronden zijn uitvoering van onze overeenkomst met u (een bestelling maken en leveren), uw toestemming waar vereist (waaronder niet-essentiële analyse en marketing), onze gerechtvaardigde belangen waar toegestaan (dienstmeting en -verbetering, beveiliging en foutdiagnose) en nakoming van wettelijke verplichtingen.
Waar uw gegevens worden verwerkt
Renji Labs, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten, en de leveranciers die ons helpen de dienst te draaien (zoals onze betaal-, druk-, hosting- en e-mailpartners) kunnen uw gegevens verwerken in de Verenigde Staten of andere landen. De gegevensbeschermingswetten in die landen kunnen verschillen van die in het land waar u woont.
Wanneer we persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland overdragen, vertrouwen we op passende waarborgen — zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie — om ze te beschermen. Door de site te gebruiken, begrijpt u dat uw gegevens in de Verenigde Staten zullen worden verwerkt.
Privacy van kinderen
Hello Storybook is een dienst voor ouders, grootouders en mensen die een cadeau geven — onze klanten zijn volwassenen. De site is niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen jonger dan 13 jaar.
De foto's en gegevens die u verstrekt kunnen over een kind gaan, maar worden door u als volwassen klant met de vereiste bevoegdheid ingediend. Denkt u dat een kind ons rechtstreeks informatie heeft gegeven, neem dan contact op; wij verwijderen die.
Hoe lang we dingen bewaren
- Geüploade referentiefoto's: verwijderd zodra de illustraties klaar zijn, altijd binnen 30 dagen.
- Voltooide boekbestanden: bewaard zodat u uw aankoop opnieuw kunt downloaden, totdat u om verwijdering vraagt.
- Bestelgegevens: bewaard zolang nodig voor boekhoudkundige, fiscale en garantieverplichtingen.
- Google Analytics-gebeurtenisgegevens op gebruikersniveau: maximaal 14 maanden; samengevoegde rapporten kunnen langer beschikbaar blijven.
- Zoekprestatiegegevens van Google Search Console: maximaal 16 maanden volgens de huidige bewaartermijn van Google.
- PostHog-sessieherhalingen: maximaal 30 dagen. PostHog-productanalyse en opgeschoonde foutgebeurtenissen: maximaal 24 maanden. Samengevoegde of gedeïdentificeerde rapporten kunnen langer worden bewaard.
Uw rechten & keuzes
Waar u ook woont, u kunt ons vragen welke gegevens wij over u hebben, deze laten corrigeren of verwijderen en eerder gegeven toestemming altijd intrekken. U kunt analysekeuzes wijzigen via Cookie-instellingen. In de EER, het Verenigd Koninkrijk of Californië heeft u specifieke rechten onder wetten als de AVG en CCPA, waaronder inzage, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerking en het recht niet te worden benadeeld wegens de uitoefening daarvan.
Om een verzoek in te dienen, e-mailt u hello@hellostorybook.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld. We zullen reageren binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn en brengen u nooit kosten in rekening voor een redelijk verzoek. Als u zich in de EER of het VK bevindt en meent dat we uw gegevens niet correct hebben behandeld, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming — al zouden we het waarderen om eerst zelf de kans te krijgen de zaken recht te zetten.
Beveiliging
We beschermen uw gegevens met versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en gerenommeerde infrastructuurproviders. Betalingsgegevens worden door Stripe verwerkt en raken nooit onze servers. Geen enkel systeem is volmaakt veilig, maar we behandelen de gegevens van uw gezin met de zorg die we voor onze eigen gegevens zouden wensen.
Wijzigingen & contact
We kunnen dit beleid bijwerken naarmate het product groeit. Wanneer we een wezenlijke wijziging aanbrengen, werken we de datum bovenaan bij en laten we het u, waar passend, weten.
Vragen over uw privacy? E-mail ons op elk moment op hello@hellostorybook.com, of schrijf ons op Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.
Questions about this policy? Contact us.
Make their book →