Privacy beleid
De foto's en gegevens van uw gezin zijn kostbaar. Hier leest u precies wat we verzamelen, waarom, en hoe we het beschermen — in gewone taal, zonder spelletjes met de kleine lettertjes.
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Voor uw gemak vertaald
Dit is een onofficiële vertaling die uitsluitend wordt aangeboden om u te helpen ons beleid te begrijpen. Zij is niet juridisch bindend. De Engelstalige versie is de enige gezaghebbende versie van dit document en prevaleert in geval van enige discrepantie.
Lees de officiële Engelse versie →Hello Storybook is een dienst die wordt geëxploiteerd door Renji Labs, Inc. (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd te 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA. Wij maken gepersonaliseerde, geïllustreerde kinderboeken, en we weten dat het toevertrouwen van een foto van uw kind aan ons een grote stap is — daarom hebben we dit beleid geschreven zodat het door een echt mens te lezen is.
Dit beleid geldt voor hellostorybook.com en de boeken en diensten die wij aanbieden. Het legt uit hoe Renji Labs, Inc. optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u met ons deelt en welke keuzes u heeft. Waar toestemming vereist is, geldt enkel gebruik van de site niet als toestemming; wij vragen die via onze analyse-instellingen.
Wat we verzamelen
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om uw boek te maken en het bij u te bezorgen:
- Account- en contactgegevens — uw naam en e-mailadres, zodat we u uw voorbeeld, bon en bestelupdates kunnen sturen.
- Referentiefoto's — een of meer foto's die u uploadt van het kind en, indien toegevoegd, familieleden, vrienden, huisdieren of dierbare metgezellen, gebruikt om consistente prentenboekfiguren te maken.
- Verhaaldetails — de voornaam, leeftijd en voornaamwoorden van het kind, en de zachte les die u het verhaal wilt laten overbrengen.
- Bestel- en verzendgegevens — het formaat dat u kiest en, voor gedrukte boeken, het bezorgadres dat we doorgeven aan onze drukpartner.
- Betalingsgegevens — veilig verwerkt door Stripe. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
- Gebruik en diagnose — opgeschoonde openbare pagina's of routesjablonen, verwijzende bron en campagnetags, browser en apparaat, globale regio, klikken en trechterstappen, geselecteerde product- en e-commercevelden, Core Web Vitals en andere prestatiemetingen, opgeschoonde foutdiagnose en pseudonieme browser- of sessie-ID's. Indien ingeschakeld omvat dit ook de hieronder beschreven beveiligde sessieherhaling.
Hoe we het gebruiken
We gebruiken uw gegevens om:
- Het gepersonaliseerde boek en de illustraties van uw kind te maken.
- Uw voltooide digitale boek te bezorgen en u op de hoogte te houden van uw bestelling.
- Uw bestelling te verwerken, de betaling te innen en — voor gedrukte boeken — het te vervaardigen en te verzenden.
- Transactionele e-mails te versturen: orderbevestigingen, verzendupdates en bezorglinks voor boeken.
- Ondersteuning bieden, zoek- en campagneprestaties meten, de creatie- en afrekenfunnels begrijpen en verbeteren, Core Web Vitals bewaken, fouten en verwarrende ervaringen diagnosticeren en onze verhalen, beeldkwaliteit en site verbeteren.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken uw foto's niet om AI-modellen te trainen. Wij versturen geen marketingmail tenzij u daarom vraagt.
Onze rechtsgronden
Waar de AVG of de Britse AVG (UK GDPR) van toepassing is, zijn dit de rechtsgronden waarop wij ons voor elk gebruik van uw gegevens baseren:
- Uw boek maken en leveren, uw betaling verwerken en transactionele e-mails sturen — uitvoering van onze overeenkomst met u (artikel 6, lid 1, onder b).
- Bestel- en financiële gegevens bewaren — nakoming van onze wettelijke verplichtingen, zoals boekhoud- en belastingwetgeving (artikel 6, lid 1, onder c).
- Analyse en sessieherhaling waar toestemming vereist is (in de EER, het VK en Zwitserland), en de optionele nieuwsbrief — uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), die u op elk moment kunt intrekken.
- Analyse waar toestemming wettelijk niet vereist is, foutdiagnose en preventie van fraude en misbruik — onze gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f): de dienst meten en verbeteren en deze veilig en betrouwbaar houden.
De foto van uw kind wordt verwerkt op grond van onze overeenkomst met u, de ouder of voogd, die bevestigt bevoegd te zijn om deze te delen. Wij verwerken foto's of uiterlijke kenmerken nooit om iemand uniek te identificeren — er worden geen biometrische sjablonen gemaakt of opgeslagen —, zodat verwerking van bijzondere categorieën (artikel 9) door het ontwerp zelf niet plaatsvindt.
Geautomatiseerde verwerking en AI
AI-modellen genereren de verhaaltekst en illustraties van uw boek op basis van de gegevens die u verstrekt. Dat is contentgeneratie, geen besluit met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor u — de AVG-regels over geautomatiseerde besluitvorming (artikel 22) zijn dus niet aan de orde.
Een mens beoordeelt gemarkeerde boeken vóór het drukken, en u kunt altijd om een menselijke beoordeling van elk gegenereerd boek vragen, of om een aanpassing, via onze klantenservice.
De foto van uw kind
Dit is het onderdeel waar ouders het meest om geven, dus we houden het eenvoudig:
- Referentiefoto's worden uitsluitend gebruikt om de illustraties van uw boek te maken en op kwaliteit te controleren — nergens anders voor.
- Foto's worden 30 dagen na de levering van uw boek permanent uit onze systemen verwijderd — dezelfde termijn als onze tevredenheidsgarantie — en nooit later dan 120 dagen na het uploaden. Leveren we uw boek nooit — een geannuleerde of terugbetaalde bestelling, of een die we niet konden voltooien —, dan verwijderen we uw foto 30 dagen na het uploaden.
- Foto's worden nooit verkocht, gedeeld met adverteerders, openbaar geplaatst of gebruikt om enig AI-model te trainen.
- U kunt ons op elk moment vragen uw foto (en al het overige) te verwijderen — zie “Uw rechten” hieronder.
Onze volledige, toegewijde uitleg staat op de pagina Foto- & AI-beleid.
Analyse, zoekprestaties en sessieherhaling
Wij gebruiken Google Analytics 4, Google Search Console en PostHog om te begrijpen hoe bezoekers Hello Storybook vinden, welke openbare pagina's en creatiestappen nuttig zijn, waar mensen de funnel verlaten, of aankopen worden voltooid, hoe de site voor echte bezoekers presteert en wanneer technische fouten optreden:
- Google Analytics 4 meet verkeerswerving en een beperkte e-commercefunnel met opgeschoonde pagina- of routegegevens, verwijzingen en campagnetags, globale locatie, browser en apparaat, productformaat, bestelwaarde, valuta en transactie-ID. Het gebruikt eigen analysecookies wanneer analytische opslag is toegestaan.
- Google Search Console rapporteert hoe onze openbare pagina's in Google Zoeken verschijnen, waaronder zoekopdrachten, vertoningen, klikken, posities, indexering en Core Web Vitals. Search Console voegt geen apart trackingscript of cookie aan onze site toe.
- PostHog levert productanalyse, Core Web Vitals, opgeschoonde clientfoutrapportage en sessieherhaling met pseudonieme browser- en sessie-ID's. Wij configureren PostHog om ruwe IP-adressen niet te bewaren na toegestane verwerking van de globale locatie.
- PostHog-herhaling reconstrueert navigatie, klikken, scrollen en paginalay-out. Alle formuliervelden worden gemaskeerd; geüploade foto's, gegenereerde portretten, boekpagina's en privétekst worden geblokkeerd; privéquerywaarden en routetokens worden verwijderd; privélezers-, bestel-, reviewdeel- en afmeldroutes worden uitgesloten; en netwerkverzoek- of antwoordinhoud, consolelogs, canvasinhoud en cross-origin frames worden niet opgenomen.
Wij sturen Google Analytics of PostHog niet opzettelijk de naam, leeftijd, foto, het uiterlijk, verhaalgegevens, opdracht of cadeaubericht van een kind of familielid, noch het e-mailadres of afleveradres van een volwassene, kaartgegevens, ingevoerde formulierinhoud, geüploade of gegenereerde media of privéboek-, bestel-, checkout-, review-, cadeaukaart- of afmeldtokens.
Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland beginnen analytische opslag en PostHog-opname pas na aanvaarding. Als u weigert — of voordat u een keuze heeft gemaakt — wordt Google Analytics helemaal niet geladen en ontvangt Google niets, en blijft PostHog-opname uit. Elders werken deze hulpmiddelen voor zover wettelijk toegestaan en iedereen kan de keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen.
Onze rechtsgronden zijn uitvoering van onze overeenkomst met u (een bestelling maken en leveren), uw toestemming waar vereist (waaronder niet-essentiële analyse en marketing), onze gerechtvaardigde belangen waar toegestaan (dienstmeting en -verbetering, beveiliging en foutdiagnose) en nakoming van wettelijke verplichtingen.
Foutdiagnose
Als er iets misgaat — een pagina laadt niet, of een boek wordt niet gegenereerd — stuurt onze software een diagnoserapport zodat we de fout kunnen vinden en herstellen. Die rapporten worden voor ons verwerkt door Sentry (Functional Software, Inc.). Persoonlijke inhoud wordt op onze eigen servers verwijderd, vóór verzending, en niet pas na aankomst.
Voordat een rapport onze systemen verlaat:
- Verwijderen we de naam van uw kind en de namen van alle anderen in het verhaal uit de benoemde velden van elk rapport en, waar onze software die namen kent (terwijl we uw boek maken en in uw eigen browser), ook uit de tekst van de foutmelding.
- Verwijderen we e-mailadressen, bestellinks en de privélink naar uw voltooide boek.
- Gooien we het hele rapport ongezonden weg als het een foto of andere afbeeldingsgegevens bevat.
- Sturen we nooit sessieopnames, wat u in een formulier hebt getypt, cookies of de instructies die wij naar onze AI-leveranciers sturen.
Wat overblijft is een stacktrace, een foutmelding en interne referentienummers — genoeg om de fout te herstellen, niet genoeg om u of uw kind te identificeren. Sentry treedt onder zijn standaardvoorwaarden op als onze verwerker, bewaart deze rapporten op infrastructuur in de Verenigde Staten en verwijdert ze automatisch na 90 dagen.
Waar uw gegevens worden verwerkt
Renji Labs, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten, en de leveranciers die ons helpen de dienst te draaien (zoals onze betaal-, druk-, hosting- en e-mailpartners) kunnen uw gegevens verwerken in de Verenigde Staten of andere landen. De gegevensbeschermingswetten in die landen kunnen verschillen van die in het land waar u woont.
Wanneer wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland doorgeven, steunen wij op erkende waarborgen. Stripe, Google, Cloudflare en Sentry zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, met inbegrip van de UK Extension en het Zwitserland-VS Data Privacy Framework. Onze overige Amerikaanse leveranciers (Supabase, Railway, OpenAI en Anthropic) verwerken persoonsgegevens op basis van gesloten verwerkersovereenkomsten die de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie omvatten, samen met het Britse addendum en de Zwitserse aanpassingen, en wij houden doorgifte-effectbeoordelingen bij. Uw gegevens worden in de Verenigde Staten verwerkt onder deze waarborgen.
Vertegenwoordiger
Wij hechten waarde aan uw privacy en uw rechten als betrokkene en hebben daarom Prighter Group met haar lokale partners aangesteld als onze privacyvertegenwoordiger en uw contactpunt voor de volgende regio's:
- Europese Unie (EU)
- Verenigd Koninkrijk (VK)
Prighter biedt u een eenvoudige manier om uw privacygerelateerde rechten uit te oefenen (bijvoorbeeld verzoeken om inzage in of verwijdering van persoonsgegevens). Als u contact met ons wilt opnemen via onze vertegenwoordiger, Prighter, of gebruik wilt maken van uw rechten als betrokkene, bezoek dan: https://app.prighter.com/portal/renjilabs
Privacy van kinderen
Hello Storybook is een dienst voor ouders, grootouders en mensen die een cadeau geven — onze klanten zijn volwassenen. De site is niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen jonger dan 13 jaar.
De foto's en gegevens die u verstrekt kunnen over een kind gaan, maar worden door u als volwassen klant met de vereiste bevoegdheid ingediend. Denkt u dat een kind ons rechtstreeks informatie heeft gegeven, neem dan contact op; wij verwijderen die.
Om expliciet te zijn over de kindgegevens die wij bewaren: het gaat om de voornaam van het kind, de leeftijd, de voornaamwoorden, uiterlijke kenmerken en de referentiefoto's die u uploadt. Ze worden verstrekt door u, de volwassen klant, op grond van uw ouderlijk gezag of voogdij, en worden uitsluitend gebruikt om het bestelde boek te maken. Alle rechten op die gegevens — inzage, verwijdering en de overige — worden uitgeoefend door de ouder of voogd via de kanalen beschreven in “Uw rechten & keuzes”.
Hoe lang we dingen bewaren
- Geüploade referentiefoto's: bewaard tot 30 dagen na de levering van uw boek, zodat we het nog kunnen aanpassen of opnieuw drukken, en nooit langer dan 120 dagen na het uploaden; wat zich het eerst voordoet. Leveren we uw boek nooit — een geannuleerde of terugbetaalde bestelling, of een die we niet konden voltooien —, dan verwijderen we de foto 30 dagen na het uploaden.
- Voltooide boekbestanden: bewaard zodat u uw aankoop opnieuw kunt downloaden, totdat u om verwijdering vraagt.
- Bestelgegevens: 7 jaar bewaard om aan boekhoudkundige, fiscale en garantieverplichtingen te voldoen.
- Google Analytics-gebeurtenisgegevens op gebruikersniveau: maximaal 14 maanden; samengevoegde rapporten kunnen langer beschikbaar blijven.
- Zoekprestatiegegevens van Google Search Console: maximaal 16 maanden volgens de huidige bewaartermijn van Google.
- PostHog-sessieherhalingen: maximaal 30 dagen bewaard. PostHog-gebeurtenissen voor productanalyse en opgeschoonde clientfouten: ons huidige PostHog-abonnement bepaalt een bewaartermijn voor gebeurtenissen van 84 maanden (7 jaar). De technische handhaving van die limiet is momenteel niet actief voor ons project; daarom kunnen we niet beloven dat gegevens precies na 84 maanden automatisch worden verwijderd. We kunnen deze gegevens eerder verwijderen, honoreren geldige verwijderingsverzoeken zoals wettelijk vereist en kunnen geaggregeerde informatie die geen persoon meer identificeert langer bewaren.
Uw rechten & keuzes
Waar u ook woont, u kunt ons vragen welke gegevens wij over u hebben, deze laten corrigeren of verwijderen en eerder gegeven toestemming altijd intrekken. U kunt analysekeuzes wijzigen via Cookie-instellingen. In de EER, het Verenigd Koninkrijk of Californië heeft u specifieke rechten onder wetten als de AVG en CCPA, waaronder inzage, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerking en het recht niet te worden benadeeld wegens de uitoefening daarvan.
Stuur voor elk verzoek een e-mail naar hello@hellostorybook.com. Verzoeken zijn kosteloos. Wij verifiëren elk verzoek aan de hand van het e-mailadres van uw bestelling of account en antwoorden binnen één maand; waar de wet een langere termijn toestaat voor een complex verzoek, laten wij u dat weten en leggen we uit waarom. U kunt elk verzoek ook indienen via het portaal van onze vertegenwoordiger voor de EU en het VK (zie de sectie “Vertegenwoordiger” hierboven). Voor gebruikers in Canada is de persoon die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens de Chief Executive Officer van Renji Labs, bereikbaar via hello@hellostorybook.com. Bent u in de EER of het VK en meent u dat wij uw gegevens niet correct hebben behandeld, dan heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming — al zouden wij het waarderen als we het eerst zelf mogen rechtzetten.
Beveiliging
We beschermen uw gegevens met versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en gerenommeerde infrastructuurproviders. Betalingsgegevens worden door Stripe verwerkt en raken nooit onze servers. Geen enkel systeem is volmaakt veilig, maar we behandelen de gegevens van uw gezin met de zorg die we voor onze eigen gegevens zouden wensen.
Wijzigingen & contact
We kunnen dit beleid bijwerken naarmate het product groeit. Wanneer we een wezenlijke wijziging aanbrengen, werken we de datum bovenaan bij en laten we het u, waar passend, weten.
Vragen over uw privacy? E-mail ons op elk moment op hello@hellostorybook.com, of schrijf ons op Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.
Vragen over dit beleid? Contact.
Maak hun boek →