隱私 權政策
您家人的照片與資料彌足珍貴。以下以淺白的文字，清楚說明我們蒐集哪些資料、為何蒐集，以及如何保護它們——絕無小字陷阱。
Last updated 2026年7月
Hello Storybook 是由 Renji Labs, Inc.（以下稱「我們」）所經營的服務，地址為 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA。我們製作個人化的插畫兒童書，也深知您願意將孩子的照片託付給我們是一件慎重的事——因此我們用真正能讓人讀懂的方式撰寫了這份政策。
本政策適用於 hellostorybook.com 以及我們提供的書籍與服務，說明 Renji Labs, Inc. 身為您向我們提供之個人資料的控制者如何處理資料，以及您可作出的選擇。需要取得同意時，僅使用網站並不構成同意；我們會透過分析設定徵詢您的選擇。
我們蒐集哪些資料
我們僅蒐集製作您的書並將其送達所必需的資料：
- 帳戶與聯絡資料——您的姓名與電子郵件地址，以便我們寄送預覽、收據及訂單更新通知。
- 參考照片——您選擇上傳的一張或多張兒童照片，以及在您加入時之家人、朋友、寵物或珍愛夥伴的照片，用來創作一致的繪本角色。
- 故事細節——孩子的名字、年齡、稱謂代名詞，以及您希望故事傳達的溫柔寓意。
- 訂單與寄送資訊——您所選擇的版本；若為紙本書，還包括我們轉交給印刷夥伴的送貨地址。
- 付款資訊——由 Stripe 安全處理。我們絕不會看到或儲存您完整的卡號。
- 使用與診斷資料——經過淨化的公開頁面或路由範本、來源與活動標籤、瀏覽器與裝置、大致地區、點擊與漏斗步驟、選定的產品與電商欄位、Core Web Vitals 與其他效能指標、經過淨化的錯誤診斷，以及假名化的瀏覽器或工作階段識別碼。啟用時亦包括下述受保護工作階段重播。
我們如何使用這些資料
我們使用您的資訊來：
- 為您的孩子製作個人化的書籍與插圖。
- 交付您完成的電子書，並隨時向您更新訂單進度。
- 處理您的訂單、收取款項，並在紙本書的情況下進行製作與寄送。
- 寄送交易性電子郵件：訂單確認、寄送通知及書籍下載連結。
- 用於提供支援、衡量搜尋與行銷活動表現、了解並改善創作與結帳漏斗、監測 Core Web Vitals、診斷錯誤與令人困惑的體驗，以及改善故事、畫面品質與網站。
我們不會販售您的個人資訊。我們不會使用您的照片來訓練 AI 模型。除非您主動要求，否則我們不會寄送行銷郵件。
孩子的照片
這是家長最在意的部分，所以我們把它說得簡單明瞭：
- 參考照片只用於創作及品質檢查您書中的畫面，不作其他用途。
- 插圖完成後，照片即會從我們的系統中永久刪除，且一律於 30 天內刪除。
- 照片絕不會被販售、提供給廣告商、公開張貼，或用於訓練任何 AI 模型。
- 您可以隨時要求我們刪除您的照片（以及所有其他資料）——請參閱下方「您的權利」。
更完整的專門說明，請見「照片與 AI 政策」頁面。
分析、搜尋表現與工作階段重播
我們使用 Google Analytics 4、Google Search Console 與 PostHog，了解訪客如何找到 Hello Storybook、哪些公開頁面與創作步驟有幫助、訪客在哪裡離開漏斗、購買是否完成、網站對真實訪客的效能，以及技術錯誤何時發生：
- Google Analytics 4 使用經過淨化的頁面或路由資訊、來源與活動標籤、大致位置、瀏覽器與裝置、產品形式、訂單金額、幣別及交易識別碼，衡量流量取得與有限的電商漏斗。允許分析儲存時，它會使用第一方分析 Cookie。
- Google Search Console 報告公開頁面在 Google 搜尋中的表現，包括查詢、曝光、點擊、排名、索引及 Core Web Vitals。加入 Search Console 不會在網站加入另一個追蹤指令碼或 Cookie。
- PostHog 使用假名化的瀏覽器與工作階段識別碼提供產品分析、Core Web Vitals、經淨化的用戶端錯誤報告與工作階段重播。我們將 PostHog 設定為在獲准的大致位置處理後不保留原始 IP 位址。
- PostHog 重播會重建導覽、點擊、捲動與頁面配置；其設定會遮蔽所有表單輸入，封鎖上傳照片、生成肖像、書頁與私密文字，移除私密查詢值與路由權杖，排除私密閱讀器、訂單、分享評論與退訂路由，且不擷取網路要求或回應本文、主控台記錄、canvas 內容或跨來源框架。
我們不會刻意向 Google Analytics 或 PostHog 傳送兒童或家人的姓名、年齡、照片、外貌、故事細節、題詞或禮物留言，成人的電子郵件或送貨地址，卡片資料，表單輸入內容，上傳或生成媒體，或私密的書籍、訂單、結帳、評論、禮物卡或退訂權杖。
對歐洲經濟區、英國與瑞士的訪客，只有在接受後才會開始完整分析儲存與 PostHog 擷取。若拒絕分析，PostHog 會保持關閉；在 Google 進階同意模式下，Google 仍可能收到有限的無 Cookie 測量訊號。在其他地區，這些工具會在法律允許範圍內運作，任何人都可以隨時在 Cookie 設定中更改選擇。
我們的法律依據包括履行與您的契約（創作並交付訂單）、在需要時取得您的同意（包括非必要分析與行銷）、在獲准時基於我們的合法利益（衡量及改善服務、安全與錯誤診斷），以及履行法律義務。
您的資料在何處處理
Renji Labs, Inc. 設立於美國，而協助我們營運此項服務的供應商（例如我們的付款、印刷、主機代管與郵件夥伴）可能在美國或其他國家處理您的資訊。這些國家的資料保護法律，可能與您所居住地的法律有所不同。
當我們將個人資訊移轉至歐洲經濟區、英國或瑞士以外的地區時，我們會依循適當的保障措施——例如歐盟執委會的標準契約條款（Standard Contractual Clauses）——以保護該等資訊。當您使用本網站時，即表示您了解您的資訊將在美國處理。
兒童隱私
Hello Storybook 是為家長、祖父母及送禮者所設計的服務——我們的顧客皆為成年人。本網站並非以兒童為對象，我們也不會在明知的情況下，直接向 13 歲以下的兒童蒐集個人資訊。
您提供的照片與資料可能與兒童有關，但由有權提交這些資料的成年客戶提交。若您認為兒童直接向我們提供了資料，請聯絡我們，我們會將其刪除。
我們保留資料的期限
- 上傳的參考照片：畫面完成後刪除，最遲不超過30天。
- 完成的書籍檔案：為方便重新下載而保存，直到您要求刪除。
- 訂單紀錄：依會計、稅務與保固義務所需期間保存。
- Google Analytics 使用者層級事件資料：最長14個月；彙總報告可能保留更久。
- Google Search Console 搜尋表現資料：依 Google 目前服務保存期，最長16個月。
- PostHog 工作階段重播：最長30天。PostHog 產品分析與淨化後錯誤事件：最長24個月。彙總或去識別化報告可能保存更久。
您的權利與選擇
無論您身在何處，都可以要求我們提供、修正或刪除所持有的您的資料，並可隨時撤回同意。您可在 Cookie 設定中更改分析選擇。若您位於歐洲經濟區、英國或加州，還享有 GDPR、CCPA 等法律規定的存取、刪除、可攜、限制或反對特定處理，以及不因行使權利而受歧視等權利。
如需提出任何請求，請以您帳戶上所登記的地址寄送電子郵件至 hello@hellostorybook.com。我們將在適用法律所要求的期限內回覆，且絕不會就合理的請求向您收取費用。若您位於歐洲經濟區或英國，並認為我們未妥善處理您的資料，您亦有權向當地的資料保護監理機關提出申訴——不過，我們仍希望能有機會先為您把事情處理妥當。
安全性
我們透過傳輸過程的加密、存取控管，以及信譽良好的基礎設施供應商來保護您的資訊。付款資料由 Stripe 處理，絕不會經過我們的伺服器。沒有任何系統是完全安全的，但我們會以對待自家資料的用心，來守護您家人的資料。
政策變更與聯絡方式
隨著產品的成長，我們可能會更新本政策。當我們做出重大變更時，會更新頁面頂端的日期，並在適當情況下通知您。
對您的隱私有任何疑問嗎？歡迎隨時寄信至 hello@hellostorybook.com，或來函寄至 Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA。
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