شروط الخدمة

من يمكنه استخدام Hello Storybook

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام عقد كي تُقدّم طلباً. وبإنشائك كتاباً، فإنك تؤكّد أنك والد الطفل الظاهر فيه أو وصيّه، أو أن لديك إذناً من والده أو وصيّه بخلاف ذلك.

ما الذي نصنعه

نصنع كتب أطفال مُخصَّصة ومصوَّرة بالذكاء الاصطناعي بناءً على الاسم والتفاصيل والصورة المرجعية التي تقدّمها. تتوفّر الكتب في صيغة رقمية، وبغلاف ورقي، وبغلاف مُقوَّى كتذكار، وكل طلب مشمول بضمان السعادة لمدة 30 يوماً (راجع "الإرجاع والاسترداد" لمعرفة كيفية سريانه على الإصدارات الرقمية مقابل المطبوعة).

ولأن كل كتاب مصنوع خصيصاً لطفل واحد، فإن كلاً منها فريد ويُنتَج عند الطلب.

صورتك ومحتواك

عند رفعك صورةً أو تقديمك تفاصيل، فإنك تؤكّد أنّ:

• الصورة ملكك أو لديك إذن باستخدامها.
• لديك الحق في إنشاء كتاب مُخصَّص يظهر فيه الطفل المعروض.
• المحتوى غير مخالف للقانون، وغير مُسيء، ولا يتعدّى على حقوق أي شخص آخر.

تحتفظ بكامل الحقوق في الصور التي ترفعها. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامها حصراً لإنشاء كتابك، وبعد ذلك تُحذف على النحو الموصوف في سياسة الصور والذكاء الاصطناعي لدينا.

عن الرسومات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي

تُنشَأ الرسومات بواسطة الذكاء الاصطناعي مُوجَّهاً بصورتك وخياراتك. والنتيجة هي تفسير قصصي دافئ لطفلك — عملٌ فني، لا شبيه فوتوغرافي. والاختلافات الطفيفة بين الصفحات وعن الصورة الأصلية جزء طبيعي من أسلوب الرسم. كل طلب مشمول بضمان السعادة لمدة 30 يوماً: إذا لم يكن الكتاب المُنجَز على ما يرام، فأخبِرنا وسنُنقّحه إلى أن تكون راضياً — وبالنسبة للكتب المطبوعة، سنُعيد طباعته أو نستردّ ثمنه (راجع "الإرجاع والاسترداد").

الطلبات والأسعار والدفع

تُعرض الأسعار على الموقع وقد تتغير بمرور الوقت، لكن السعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو السعر الذي تدفعه. تُعالَج المدفوعات بأمان بواسطة Stripe. ويُؤكَّد طلبك بمجرد إتمام الدفع بنجاح.

نحتفظ بالحق في رفض طلب أو إلغائه إذا اشتبهنا في احتيال أو انتهاك للمحتوى أو خطأ واضح في التسعير — وفي هذه الحالة سنستردّ أي مبلغ مدفوع بالكامل.

التسليم

• تُسلَّم الإصدارات الرقمية إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني، عادةً في غضون نحو 15 إلى 20 دقيقة من الشراء.
• تُطبع الكتب ذات الغلاف الورقي والغلاف المُقوَّى عند الطلب بواسطة شريكنا Lulu؛ وتظهر خيارات الشحن وتكلفته ونطاق التسليم التقديري عند إتمام الشراء بمجرد إدخالك عنوانك.

التقديرات الزمنية للتسليم ليست ضمانات. وقد تتأثر الجداول الزمنية للشحن بشركات النقل والجمارك الخارجة عن سيطرتنا.

الإرجاع والاسترداد

كل طلب مشمول بضمان السعادة لمدة 30 يوماً. ولأن كل كتاب مُخصَّص ومصنوع عند الطلب، فلا يمكننا قبول الإرجاع لمجرد تغيير الرأي — لكننا سنعمل دائماً على جعل كتابك على أكمل وجه. وتعتمد كيفية ذلك على الصيغة:

• الكتب المطبوعة (الغلاف الورقي والغلاف المُقوَّى): إذا لم يكن كتابك على ما يرام — أو وصل تالفاً أو معيباً أو مختلفاً اختلافاً جوهرياً عمّا طلبته — فتواصل معنا خلال 30 يوماً وسنُعيد طباعته أو نستردّ ثمنه بالكامل.
• الإصدارات الرقمية: لأن الكتاب الرقمي يُسلَّم إلكترونياً ولا يمكن إرجاعه، فإن المشتريات الرقمية تُعدّ نهائية بمجرد تسليم الكتاب المُنجَز. وتبقى مشمولاً بالكامل بضمان السعادة: إذا كان هناك أي خطأ في كتابك الرقمي، فأخبِرنا خلال 30 يوماً وسنُنقّحه إلى أن تكون راضياً. ولا تُمنح استردادات على الإصدارات الرقمية إلا وفق تقديرنا، على سبيل المثال حين نعجز عن حل مشكلة جودة حقيقية.

في كلتا الحالتين، تواصل معنا — فنحن نريدك أن تحبّه، وسيساعدك شخص حقيقي.

الملكية الفكرية

اسم Hello Storybook وموقعه وقوالب القصص والعلامة التجارية تعود إلينا. أما كتابك المُنجَز والمُخصَّص فمُرخَّص لك للاستمتاع الشخصي غير التجاري — اقرأه، واطبع نسخاً إضافية للعائلة، واعتزّ به. ونرجو ألا تعيد بيع قصصنا أو قوالبنا أو تستخدمها تجارياً دون إذن.

الاستخدام المقبول

نرجو ألا تستخدم Hello Storybook لإنشاء محتوى مخالف للقانون أو يحضّ على الكراهية أو ذي طابع جنسي، أو يصوّر طفلاً لا يحق لك إظهاره، وألا تحاول تعطيل الخدمة أو إساءة استخدامها. وقد نُزيل أي محتوى أو نُعلّق أي حسابات تخالف هذه القواعد.

إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية

تُقدَّم الخدمة وكل ما على الموقع "كما هي" و"حسبما تتوفّر". نحن نجتهد لصنع كتب جميلة وإبقاء الموقع يعمل، لكن إلى أقصى حد يسمح به القانون نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، صريحةً كانت أم ضمنية — بما في ذلك الضمانات الضمنية بالرواج التجاري، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم التعدي — ولا نَعِد بأن الموقع سيكون دائماً متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون نحن ولا موردونا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو زجرية، ولا عن أي أرباح أو بيانات أو سمعة تجارية مفقودة، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي طلب أو تتصل بذلك. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلبٍ ما على المبلغ الذي دفعته فعلاً مقابل ذلك الطلب. ولا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض القيود، لذا قد لا تنطبق عليك أجزاء من هذا القسم، ولا شيء هنا يحدّ من الحقوق التي قد تتمتّع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية.

تعويضك لنا

توافق على تعويض شركة Renji Labs, Inc. ومسؤوليها وموظفيها وشركائها وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات وتكاليف قانونية معقولة تنشأ عن: الصور أو المحتوى الذي تقدّمه؛ أو إخلالك بهذه الشروط؛ أو انتهاكك لأي قانون أو لحقوق شخص آخر (على سبيل المثال، رفع صورة لم يكن لديك إذن باستخدامها). هذا هو الوجه العملي المقابل للتعهدات التي تقطعها في "صورتك ومحتواك" أعلاه.

شكاوى حقوق النشر والمحتوى

نحترم حقوق الملكية الفكرية ونتوقّع من عملائنا أن يفعلوا المثل. إذا كنت تعتقد أن محتوى على موقعنا ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فأرسِل إشعاراً إلى hello@hellostorybook.com يحدّد العمل، والمادة موضع الشكوى وأين تظهر، وتفاصيل تواصلك، وإقراراً بحسن نية بأن الاستخدام غير مُصرَّح به. سنراجع كل إشعار ونُزيل المادة المُنتهِكة عند الاقتضاء. وقد نُعلّق أيضاً حسابات العملاء الذين يتكرر انتهاكهم.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير (Delaware) الأمريكية — الولاية التي تأسست فيها شركة Renji Labs, Inc. — دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، وللقانون الفيدرالي الأمريكي المعمول به. وأي إجراء قضائي تسمح به هذه الشروط سيُقام أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في ديلاوير، وتوافق أنت ونحن على الاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحاكم. ولا شيء هنا يُلغي أي حماية تستحقها بموجب قوانين المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك أي حق لك في إقامة الدعاوى أمام محاكم بلدك.

إذا حدث خطأ ما، فنرجو أن تتواصل معنا أولاً — فكل شيء تقريباً يمكن تسويته برسالة إلكترونية سريعة وودّية. ونوافق على السعي لحل أي نزاع ودّياً لمدة 30 يوماً على الأقل قبل بدء أي إجراء رسمي.

• إذا لم نتمكن من حلّه ودّياً، فإنك ونحن نوافق على تسوية النزاع عن طريق تحكيم فردي مُلزِم، يكون مقرّه في ولاية ديلاوير، ويُدار وفق قواعد تحكيم استهلاكي معترف بها، بدلاً من المحكمة — إلا أن لأيٍّ منّا أن يظل قادراً على رفع مطالبة أمام محكمة الدعاوى الصغيرة، أو أن يطلب أمراً قضائياً لحماية الملكية الفكرية.
• وإلى الحد الذي يسمح به القانون، ستُعالَج النزاعات على أساس فردي فقط: أنت ونحن نتنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين وفي رفع أو الانضمام إلى أي دعوى جماعية أو تمثيلية أو مشتركة.
• إذا كنت مستهلكاً في مكان لا تسمح قوانينه بالتحكيم المُلزِم أو بالتنازل عن الدعاوى الجماعية، فإن هاتين النقطتين لا تنطبقان عليك، ويجوز رفع النزاعات أمام محاكم بلدك.
• يمكنك الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه خلال 30 يوماً من أول قبولٍ لهذه الشروط بإرسال بريد إلكتروني إلى hello@hellostorybook.com مع سطر الموضوع "الانسحاب من التحكيم".

أي مطالبة تتعلق بالخدمة يجب أن تُرفع خلال سنة واحدة من نشوئها، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

أحكام عامة

• تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الصور والذكاء الاصطناعي، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
• إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، فيبقى الباقي سارياً بكامل مفعوله، ويُقيَّد الجزء غير القابل للإنفاذ أو يُزال إلى أقل حد لازم.
• إذا لم نُنفّذ جزءاً من هذه الشروط على الفور، فلا يُعدّ ذلك تنازلاً عن حقنا في تنفيذه لاحقاً.
• لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا لشركة تابعة أو فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة — مثل الكوارث الطبيعية والانقطاعات وتعطُّل شركات النقل أو الموردين أو الإجراءات الحكومية (حدث "قوة قاهرة").
• قد نرسل إليك الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو بنشرها على الموقع؛ ويمكنك الوصول إلينا على hello@hellostorybook.com أو بالمراسلة كتابةً إلى Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء — بما في ذلك التزامات الدفع والملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات — تبقى سارية.

التغييرات والتواصل

قد نُحدّث هذه الشروط مع تطور منتجنا؛ ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث نسخة، ويعني استمرارك في الاستخدام أنك تقبل التغييرات.

أسئلة؟ راسِل hello@hellostorybook.com — سيردّ عليك شخص حقيقي — أو راسِلنا كتابةً على العنوان Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.