Integritets policy

Vad vi samlar in

Vi samlar endast in det vi behöver för att skapa din bok och leverera den till dig:

• Konto- och kontaktuppgifter — ditt namn och din e-postadress så att vi kan skicka din förhandsvisning, ditt kvitto och uppdateringar om din beställning.
• Referensfoton — ett eller flera foton som du väljer att ladda upp av barnet och, om du lägger till dem, familjemedlemmar, vänner, husdjur eller kära följeslagare, som används för att skapa enhetliga sagoboksfigurer.
• Berättelsedetaljer — barnets förnamn, ålder, pronomen och den milda läxa du vill att berättelsen ska lära ut.
• Beställnings- och leveransuppgifter — det format du väljer och, för tryckta böcker, den leveransadress vi vidarebefordrar till vår tryckpartner.
• Betalningsuppgifter — behandlas säkert av Stripe. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Användning och diagnostik — rensade offentliga sidor eller ruttmallar, hänvisningskälla och kampanjtaggar, webbläsare och enhet, ungefärlig region, klick och steg i tratten, utvalda produkt- och e-handelsfält, Core Web Vitals och andra prestandamått, rensad feldiagnostik samt pseudonyma webbläsar- eller sessionsidentifierare. När funktionen är aktiverad omfattar detta också skyddad sessionsuppspelning enligt nedan.

Hur vi använder den

Vi använder dina uppgifter för att:

• Skapa ditt barns personliga bok och illustrationer.
• Leverera din färdiga digitala bok och hålla dig uppdaterad om din beställning.
• Behandla din beställning, ta emot betalning och — för tryckta böcker — tillverka och skicka den.
• Skicka transaktionsmejl: orderbekräftelser, leveransuppdateringar och länkar för bokleverans.
• Ge support, mäta sök- och kampanjresultat, förstå och förbättra skapande- och betalningstrattarna, övervaka Core Web Vitals, diagnostisera fel och förvirrande upplevelser samt förbättra våra berättelser, bildkvalitet och webbplats.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi använder inte dina foton för att träna AI-modeller. Vi skickar inte marknadsföringsmejl om du inte ber oss om det.

Ditt barns foto

Detta är den del som föräldrar bryr sig mest om, så vi håller det enkelt:

• Referensfoton används endast för att skapa och kvalitetskontrollera bilderna i din bok — inget annat.
• Foton raderas permanent från våra system när illustrationerna är färdiga, och alltid inom 30 dagar.
• Foton säljs aldrig, delas aldrig med annonsörer, publiceras aldrig offentligt och används aldrig för att träna någon AI-modell.
• Du kan när som helst be oss radera ditt foto (och allt annat) — se ”Dina rättigheter” nedan.

Vår fullständiga, dedikerade förklaring finns på sidan Foto- och AI-policy.

Analys, sökresultat och sessionsuppspelning

Vi använder Google Analytics 4, Google Search Console och PostHog för att förstå hur besökare hittar Hello Storybook, vilka offentliga sidor och skapandesteg som är användbara, var människor lämnar tratten, om köp slutförs, hur webbplatsen fungerar för verkliga besökare och när tekniska fel uppstår:

• Google Analytics 4 mäter trafikanskaffning och en begränsad e-handelstratt med rensad sid- eller ruttinformation, hänvisningar och kampanjtaggar, ungefärlig plats, webbläsare och enhet, produktformat, ordervärde, valuta och transaktionsidentifierare. Förstapartscookies för analys används när analyslagring är tillåten.
• Google Search Console rapporterar hur våra offentliga sidor visas i Google Sök, inklusive sökfrågor, exponeringar, klick, placeringar, indexering och Core Web Vitals. Search Console lägger inte till något separat spårningsskript eller någon separat cookie på webbplatsen.
• PostHog tillhandahåller produktanalys, Core Web Vitals, rensad klientfelrapportering och sessionsuppspelning med pseudonyma webbläsar- och sessionsidentifierare. Vi konfigurerar PostHog så att råa IP-adresser inte sparas efter tillåten behandling av ungefärlig plats.
• PostHog-uppspelning återskapar navigering, klick, rullning och sidlayout. Alla formulärfält maskeras; uppladdade foton, genererade porträtt, boksidor och privat text blockeras; privata frågevärden och ruttoken tas bort; privata läsar-, order-, recensionsdelnings- och avregistreringsrutter undantas; och innehåll i nätverksförfrågningar eller svar, konsolloggar, canvasinnehåll och ramar mellan ursprung fångas inte.

Vi skickar inte avsiktligt ett barns eller en familjemedlems namn, ålder, foto, utseende, berättelseuppgifter, dedikation eller presentmeddelande till Google Analytics eller PostHog, och inte heller en vuxens e-post- eller leveransadress, kortuppgifter, inskrivet formulärinnehåll, uppladdade eller genererade medier eller privata token för bok, order, betalning, recension, presentkort eller avregistrering.

För besökare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz börjar full analyslagring och PostHog-insamling först efter godkännande. Om analys avböjs förblir PostHog avstängt; med Googles avancerade samtyckesläge kan Google fortfarande ta emot begränsade cookielösa mätsignaler. På andra platser används verktygen i den utsträckning lagen tillåter, och alla kan ändra sitt val när som helst via Cookieinställningar.

Våra rättsliga grunder är att fullgöra avtalet med dig (skapa och leverera en order), ditt samtycke när det krävs (inklusive icke-nödvändig analys och marknadsföring), våra berättigade intressen när de är tillåtna (mäta och förbättra tjänsten, säkerhet och feldiagnos) samt att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi samarbetar med ett litet antal betrodda leverantörer, och vi delar endast det minimum var och en behöver för att utföra sitt arbete:

• Stripe — betalningshantering. Stripe tar emot dina betalningsuppgifter direkt; vi tar inte emot eller lagrar hela kortnumret.
• Gelato — beställningstryck och leverans av nya mjuk- och hårdpärmsbeställningar. Gelato får tryckfärdiga filer, mottagaruppgifter och leveransadress. Lulu behålls endast för avstämning och support av äldre beställningar som tidigare skickades dit.
• Supabase och Railway — databas, fillagring, applikationsdrift och bakgrundsbearbetning för kund-, order-, bok- och driftsuppgifter.
• Cloudflare — innehållsleverans, säkerhet, missbruksförebyggande och ungefärlig landsidentifiering för att visa rätt analysval.
• Brevo — transaktionsmeddelanden om beställningar och, endast om du väljer det, nyhetsbrev och prenumeranthantering.
• Anthropic, Google Gemini, OpenAI, fal.ai och Higgsfield — beroende på konfigurerad leverantör, berättelsen, referensfoton, instruktioner eller genererade bilder som krävs för att skapa och kvalitetskontrollera boken.
• Google LLC — Google Analytics 4 och Google Search Console för rapportering om trafikanskaffning, e-handel, offentlig sökning, indexering och prestanda.
• PostHog Inc. (USA-moln) — produktanalys, Core Web Vitals, rensad felspårning och skyddad sessionsuppspelning.

Vi kan också lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag, för att följa rättsliga processer, eller för att skydda rättigheter, egendom och säkerhet för våra kunder, allmänheten eller vårt företag — inklusive i samband med en fusion, ett förvärv, en finansiering eller en försäljning av tillgångar, i vilket fall dina uppgifter kan överföras som en del av den transaktionen. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Var dina uppgifter behandlas

Renji Labs, Inc. har sitt säte i USA, och de leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten (såsom våra partner för betalning, tryck, hosting och e-post) kan behandla dina uppgifter i USA eller andra länder. Dataskyddslagarna i dessa länder kan skilja sig från dem där du bor.

När vi överför personuppgifter ut ur Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz, förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder — såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler — för att skydda dem. Genom att använda webbplatsen förstår du att dina uppgifter kommer att behandlas i USA.

Barns integritet

Hello Storybook är en tjänst för föräldrar, mor- och farföräldrar och gåvogivare — våra kunder är vuxna. Webbplatsen riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn under 13 år.

Fotona och uppgifterna du lämnar kan handla om ett barn men lämnas av dig, den vuxna kunden, med rätt att göra det. Om du tror att ett barn har lämnat information direkt till oss, kontakta oss så raderar vi den.

Hur länge vi sparar saker

• Uppladdade referensfoton: raderas när bilderna är färdiga, alltid inom 30 dagar.
• Färdiga bokfiler: sparas så att du kan ladda ned köpet igen, tills du ber oss ta bort dem.
• Orderuppgifter: sparas så länge det krävs för bokföring, skatt och garanti.
• Google Analytics-händelsedata på användarnivå: upp till 14 månader; aggregerade rapporter kan finnas kvar längre.
• Sökresultatdata i Google Search Console: upp till 16 månader enligt Googles nuvarande lagringstid.
• PostHog-sessionsuppspelningar: upp till 30 dagar. Produktanalys och rensade felhändelser i PostHog: upp till 24 månader. Aggregerade eller avidentifierade rapporter kan sparas längre.

Dina rättigheter och val

Oavsett var du bor kan du be oss visa, rätta eller radera uppgifter vi har om dig och återkalla ett samtycke när som helst. Du kan ändra analysval via Cookieinställningar. I EES, Storbritannien eller Kalifornien har du särskilda rättigheter enligt lagar som GDPR och CCPA, bland annat tillgång, radering, portabilitet, begränsning eller invändning mot viss behandling och rätt att inte diskrimineras för att du utövar dem.

För att göra en begäran, mejla hello@hellostorybook.com från adressen som är kopplad till ditt konto. Vi svarar inom den tid som gällande lag kräver och tar aldrig betalt för en rimlig begäran. Om du befinner dig inom EES eller Storbritannien och anser att vi inte har hanterat dina uppgifter korrekt, har du också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet för dataskydd — även om vi gärna först skulle vilja ha chansen att rätta till saken.

Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med kryptering under överföring, åtkomstkontroller och välrenommerade infrastrukturleverantörer. Betalningsuppgifter hanteras av Stripe och når aldrig våra servrar. Inget system är helt säkert, men vi behandlar din familjs uppgifter med den omsorg vi skulle vilja ha för våra egna.

Cookies

Vi använder cookies och liknande webbläsarlagring för att tjänsten ska fungera och, när det är tillåtet, för analys:

• Nödvändig lokal- eller sessionslagring minns pågående skapande och fotoöverföring, anonyma förhandsvisnings- och utkastidentifierare, samtyckesvalet och deduplicering av köphändelser. Den sparar inget betalkortsnummer.
• Google Analytics använder förstapartscookies som _ga och _ga_<stream-id> för att skilja pseudonyma besökare och sessioner åt när analyslagring har godkänts; den som avböjer får inte dessa analyscookies.
• PostHog använder pseudonyma webbläsar- och sessionsidentifierare i webbläsarlagring för tillåten produktanalys och skyddad uppspelning; det är avstängt när en besökare i en samtyckesregion avböjer analys.

Använd Cookieinställningar på webbplatsen för att godkänna, avböja eller ändra icke-nödvändig analys när som helst. Du kan även rensa eller blockera cookies och webbläsarlagring, men då kan ett ofärdigt skapande återställas.

Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy allteftersom produkten växer. När vi gör en väsentlig ändring uppdaterar vi datumet högst upp och, där det är lämpligt, låter dig veta.

Frågor om din integritet? Mejla oss när som helst på hello@hellostorybook.com, eller skriv till oss på Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.