مركز المساعدة

أخبرنا باسم طفلك وعمره، واختر قصة والدرس اللطيف الذي تودّ أن تُعلّمه، وارفع صورة واحدة واضحة. نرسم طفلك بطلاً ونبني الكتاب كاملًا، ثم تختار نسخة رقمية أو بغلاف ورقيّ أو بغلاف مُقوّى.

كل طلب مدعوم بضمان السعادة لمدة 30 يومًا. أخبرنا خلال 30 يومًا وسنصلح الأمر: بالنسبة للكتب المطبوعة بغلاف ورقيّ أو مُقوّى سنعيد الطباعة أو نردّ لك المبلغ، وبالنسبة للنسخ الرقمية سنعدّل الكتاب حتى ترضى — لتطلب بثقة تامّة.

القصص مكتوبة للأطفال من عمر 1 إلى 10 عامًا تقريبًا — نضبط الطول والكلمات والموضوعات على طفلك. يحصل الأصغر سنًّا على حكايات نومٍ لطيفة عن الشجاعة واللطف والمشاركة والمرّات الأولى الكبرى؛ ويحصل الأكبر على مغامرات أوسع وموضوعات أكثر جرأة. وكل قصة فيها ركن العناق لتتحدّثوا عنها معًا.

بكل تأكيد. كل طفل يمكن أن يكون البطل — بجميع ألوان البشرة وأنواع الشعر والقدرات. الأولاد والبنات والإخوة معًا والأحفاد البعيدون، جميعهم لهم مكان على الصفحة.

نعم — وهذا هو جوهر الفكرة كلها. من صورة واحدة واضحة نرسم شخصية متّسقة تحافظ على ملامح طفلك وشعره ولون بشرته كما هي في كل صفحة. إنها رسوم دافئة بلمسة فنية بالذكاء الاصطناعي — شخصية قصة متّسقة، لا رسمًا نمطيًا يُنتَج بالجملة.

صورة واحدة واضحة، جيدة الإضاءة، لوجه طفلك من الأمام، بحيث يسهُل رؤية وجهه — دون نظّارات شمسية أو ظلال ثقيلة. لقطة يومية بسيطة مثالية؛ لا حاجة إلى أن تكون احترافية.

نعم. كتب الإخوة وأعزّ الأصدقاء من أكثر قصصنا محبّةً. أثناء الإنشاء يمكنك إضافة كل طفل، وسندخلهم جميعًا في المغامرة.

تواصل معنا وسنعدّلها حتى تصبح كما ينبغي. مع ضمان السعادة لمدة 30 يومًا، تبقى دائمًا صاحب القرار في النتيجة النهائية.

النسخة الرقمية قراءة جميلة على أي جهاز، تصلك بالبريد الإلكتروني خلال نحو 15–20 دقيقة بعد الدفع. الغلاف الورقيّ تذكار مطبوع فاخر وهديّتنا الأكثر محبّةً. أما الغلاف المُقوّى فهو نسختنا الموروثة — متينة، جاهزة كهديّة، وصُنعت لتُقرأ ألف مرة.

كتبنا المطبوعة بحجم سخيّ يناسب الأيدي الصغيرة والقراءة في الحضن، بصفحات سميكة زاهية الألوان. تظهر الأبعاد الدقيقة عند الدفع لكل صيغة.

بالطبع — النسخ الإضافية للأجداد والفصول الدراسية أمر شائع. يمكنك إضافة نسخ عند الدفع، وإعادة طلب أي كتاب مكتمل لاحقًا من حسابك.

تصلك النسخة الرقمية بالبريد الإلكتروني خلال نحو 15–20 دقيقة بعد الدفع. أما الكتب المطبوعة بغلاف ورقيّ أو مُقوّى فتُصنع حسب الطلب؛ وتظهر لك خيارات الشحن وتكلفته وتقدير موعد التسليم عند الدفع بمجرد إدخال عنوانك.

نعم. تُنتَج كتبنا المطبوعة عبر شبكة طباعة عالمية، فيمكننا الشحن إلى معظم الدول. تظهر خيارات الشحن وتقدير موعد التسليم عند الدفع.

زُر hellostorybook.com/orders في أي وقت وأدخِل رقم طلبك (يبدأ بـ HS-) مع البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع لترى بالضبط أين وصل كتابك — من استوديو الرسم إلى عتبة بابك. وبمجرد شحن الكتاب المطبوع، سنرسل لك أيضًا بالبريد الإلكتروني رابط تتبّع شركة الشحن.

تتم عملية الدفع بأمان عبر Stripe، الذي يحمي بيانات بطاقتك بتشفير بمستوى البنوك. نحن لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.

نعم — الكتاب المخصّص من أكثر الهدايا مراعاةً وحبًّا. يمكنك شحنه مباشرةً إلى المُستلِم، وتصل النسخة الرقمية بالبريد الإلكتروني خلال نحو 15–20 دقيقة للإهداء في اللحظة الأخيرة. اطّلع على صفحة بطاقات الهدايا لدينا لمزيد من التفاصيل.

لأن كل كتاب مخصّص ويُصنع حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاع لمجرد تغيير الرأي — لكن ضمان السعادة لمدة 30 يومًا يحميك. إن لم يكن الكتاب المطبوع بغلاف ورقيّ أو مُقوّى على ما يرام — أو وصل تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا للوصف — تواصل معنا خلال 30 يومًا وسنعيد طباعته أو نردّ ثمنه كاملًا. أما النسخ الرقمية فتُسلَّم فورًا وهي بيع نهائيّ، لكننا سنعدّل كتابك الرقمي حتى ترضى؛ ويبقى ردّ المبلغ في النسخ الرقمية وفق تقديرنا لمشكلات الجودة الحقيقية التي يتعذّر علينا حلّها.

نستخدمها فقط لإنشاء كتابك، ثم نحذفها نهائيًّا بعد اكتمال الرسوم — دائمًا خلال 30 يومًا. لا تُباع الصور ولا تُشارَك أبدًا ولا تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الصور والذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

أبدًا. تُستخدم صورك حصريًّا لرسم كتابك، ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي — لا نموذجنا ولا نموذج أي جهة أخرى.

نعم، في أي وقت. راسِلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسنحذف صورتك وملفات كتابك وبيانات حسابك على الفور.