Helpcentrum

Vertel ons de naam en leeftijd van je kind, kies een verhaal en de zachte les die je het wilt meegeven, en upload één duidelijke foto. We schilderen je kind als de held en bouwen het hele boek, waarna je kiest voor een digitale, softcover- of hardcover-editie.

Elke bestelling valt onder onze 30 dagen tevredenheidsgarantie. Laat het ons binnen 30 dagen weten en we maken het goed: bij gedrukte softcover- en hardcover-boeken drukken we opnieuw of betalen we je terug, en bij digitale edities passen we het boek aan tot je tevreden bent — zodat je met een volledig gerust hart kunt bestellen.

De verhalen zijn geschreven voor kinderen van ongeveer 1 tot 10 jaar — we stemmen de lengte, de woorden en de thema's af op je kind. Jongere lezers krijgen zachte slaapverhaaltjes over moed, vriendelijkheid, delen en grote eerste keren; oudere kinderen krijgen grotere avonturen en dappere thema's. Elk verhaal heeft een Het Knuffelhoekje om samen over te praten.

Absoluut. Elk kind kan de held zijn — alle huidtinten, haartypes en mogelijkheden. Jongens, meisjes, broertjes en zusjes samen, en kleinkinderen ver weg horen allemaal op de pagina thuis.

Ja — daar draait het helemaal om. Uit één duidelijke foto schilderen we een consistent personage dat de gelaatstrekken, het haar en de huidtint van je kind op elke pagina hetzelfde houdt. Het is warme, schilderachtige AI-illustratie — een consistent verhalenboekpersonage, geen generieke render.

Eén duidelijke, goed belichte foto recht van voren waarop het gezicht van je kind goed te zien is — geen zonnebril of sterke schaduwen. Een simpele alledaagse kiek is perfect; hij hoeft niet professioneel te zijn.

Ja. Boeken met broertjes en zusjes of beste vriendjes horen bij onze meest geliefde verhalen. Tijdens het maken kun je elk kind toevoegen en brengen wij ze allemaal in het avontuur.

Neem contact op en we passen het aan tot het klopt. Met onze 30 dagen tevredenheidsgarantie heb jij altijd de regie over het eindresultaat.

De digitale editie is een prachtige leeservaring op elk apparaat, ongeveer 15–20 minuten na het afrekenen per e-mail verstuurd. De softcover is een luxe gedrukt aandenken en ons meest geliefde cadeau. De hardcover is onze erfstuk-editie — stevig, cadeauklaar en gemaakt om duizend keer voorgelezen te worden.

Onze gedrukte boeken hebben een royaal formaat voor kleine handjes en voorlezen op schoot, met dikke, levendige pagina's. De exacte afmetingen zie je bij het afrekenen voor elk formaat.

Natuurlijk — extra exemplaren voor grootouders en de klas zijn populair. Je kunt exemplaren toevoegen bij het afrekenen, en elk voltooid boek later opnieuw bestellen vanuit je account.

Je digitale editie wordt ongeveer 15–20 minuten na het afrekenen per e-mail verstuurd. Gedrukte softcover- en hardcover-boeken worden op bestelling gemaakt; je verzendopties, kosten en geschatte bezorging zie je bij het afrekenen zodra je je adres invoert.

Ja. Onze gedrukte boeken worden gemaakt via een wereldwijd printnetwerk, dus we kunnen naar de meeste landen verzenden. Verzendopties en geschatte bezorging zie je bij het afrekenen.

Ga op elk moment naar hellostorybook.com/orders en voer je bestelnummer in (het begint met HS-) samen met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt om precies te zien waar je boek is — van de illustratiestudio tot je deurmat. Zodra een gedrukt boek verzonden is, sturen we je ook een track-and-trace-link van de vervoerder per e-mail.

Het afrekenen wordt veilig verzorgd door Stripe, dat je kaartgegevens beschermt met encryptie op bankniveau. Wij zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Ja — een gepersonaliseerd boek is een van de meest attente cadeaus die er zijn. Je kunt het rechtstreeks naar de ontvanger sturen, en een digitale editie wordt in ongeveer 15–20 minuten per e-mail verstuurd voor cadeaus op het laatste moment. Kijk voor meer op onze pagina met cadeaubonnen.

Omdat elk boek gepersonaliseerd is en op bestelling wordt gemaakt, kunnen we geen retouren aannemen bij simpelweg van gedachten veranderen — maar onze 30 dagen tevredenheidsgarantie dekt je. Als een gedrukt softcover- of hardcover-boek niet goed is — of beschadigd, defect of niet zoals beschreven aankomt — neem dan binnen 30 dagen contact op en we drukken het opnieuw of betalen het volledig terug. Digitale edities worden direct geleverd en zijn eindverkoop, maar we passen je digitale boek aan tot je tevreden bent; terugbetalingen op digitaal zijn naar ons eigen inzicht bij echte kwaliteitsproblemen die we niet kunnen oplossen.

We gebruiken hem alleen om je boek te maken en verwijderen hem daarna voorgoed zodra de illustraties klaar zijn — altijd binnen 30 dagen. Foto's worden nooit verkocht, gedeeld of gebruikt om AI te trainen. Alle details vind je op onze pagina met het Foto- en AI-beleid.

Nooit. Je foto's worden uitsluitend gebruikt om je boek te illustreren en worden niet gebruikt om een AI-model te trainen — dat van ons niet en dat van niemand anders.

Ja, op elk moment. Mail ons vanaf het e-mailadres van je account en we verwijderen je foto, boekbestanden en accountgegevens meteen.