Servicevoor- waarden

Wie Hello Storybook mag gebruiken

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een overeenkomst aan te gaan om een bestelling te plaatsen. Door een boek te maken bevestigt u dat u de ouder of voogd bent van het afgebeelde kind, of anderszins toestemming heeft van diens ouder of voogd.

Wat we maken

We maken gepersonaliseerde, met AI geïllustreerde kinderboeken op basis van de naam, gegevens en referentiefoto die u verstrekt. Boeken zijn verkrijgbaar als digitale editie, softcover en hardcover-aandenken, en elke bestelling wordt gedekt door onze 30-dagen-tevredenheidsgarantie (zie “Retouren & terugbetalingen” voor hoe dit werkt voor digitale versus gedrukte edities).

Omdat elk boek op maat wordt gemaakt voor één kind, is elk boek uniek en wordt het op bestelling geproduceerd.

Uw foto & content

Wanneer u een foto uploadt of gegevens verstrekt, bevestigt u dat:

• U eigenaar bent van de foto of toestemming heeft om deze te gebruiken.
• U het recht heeft om een gepersonaliseerd boek te maken met het afgebeelde kind.
• De content niet onwettig, aanstootgevend of inbreukmakend op de rechten van iemand anders is.

U behoudt alle rechten op de foto's die u uploadt. U verleent ons een beperkte licentie om ze uitsluitend te gebruiken om uw boek te maken, waarna ze worden verwijderd zoals beschreven in ons Foto- & AI-beleid.

Over de door AI gegenereerde illustraties

Illustraties worden gemaakt met AI, geleid door uw foto en keuzes. Het resultaat is een warme, verhaalachtige interpretatie van uw kind — een kunstwerk, geen fotografische gelijkenis. Kleine variaties tussen pagina's en ten opzichte van de oorspronkelijke foto zijn een normaal onderdeel van de illustratiestijl. Elke bestelling wordt gedekt door onze 30-dagen-tevredenheidsgarantie: als het voltooide boek niet goed is, laat het ons weten en we passen het aan totdat u tevreden bent — en voor gedrukte boeken drukken we het opnieuw of betalen we het terug (zie “Retouren & terugbetalingen”).

Bestellingen, prijzen & betaling

Prijzen worden op de site getoond en kunnen in de loop van de tijd veranderen, maar de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de prijs die u betaalt. De betaling wordt veilig verwerkt door Stripe. Uw bestelling is bevestigd zodra de betaling met succes is voltooid.

We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als we fraude, een contentschending of een duidelijke prijsfout vermoeden — in welk geval we elke betaling volledig terugbetalen.

Levering

• Digitale edities worden elektronisch per e-mail geleverd, doorgaans binnen ongeveer 15–20 minuten na aankoop.
• Softcover- en hardcoverboeken worden op bestelling gedrukt door onze partner Lulu; verzendopties, kosten en een geschat leveringsvenster worden bij het afrekenen getoond zodra u uw adres invoert.

Leveringsschattingen zijn geen garanties. Verzendtermijnen kunnen worden beïnvloed door vervoerders en douane die buiten onze macht liggen.

Retouren & terugbetalingen

Elke bestelling wordt gedekt door onze 30-dagen-tevredenheidsgarantie. Omdat elk boek gepersonaliseerd en op bestelling wordt gemaakt, kunnen we geen retouren aanvaarden louter omdat u van gedachten bent veranderd — maar we zullen er altijd aan werken om uw boek goed te maken. Hoe dat werkt hangt af van het formaat:

• Gedrukte boeken (softcover & hardcover): Als uw boek niet goed is — of beschadigd, defect of wezenlijk anders dan besteld aankomt — neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we drukken het opnieuw of betalen u volledig terug.
• Digitale edities: Omdat een digitaal boek elektronisch wordt geleverd en niet kan worden geretourneerd, zijn digitale aankopen definitief zodra het voltooide boek is geleverd. U bent nog steeds volledig gedekt door onze tevredenheidsgarantie: als er iets mis is met uw digitale boek, laat het ons dan binnen 30 dagen weten en we passen het aan totdat u tevreden bent. Terugbetalingen op digitale edities worden uitsluitend naar ons goeddunken verstrekt, bijvoorbeeld wanneer we een echt kwaliteitsprobleem niet kunnen oplossen.

Neem in beide gevallen contact met ons op — we willen dat u er dol op bent, en een echt persoon zal u helpen.

Intellectueel eigendom

De naam, site, verhaalsjablonen en het merk Hello Storybook behoren ons toe. Uw voltooide, gepersonaliseerde boek wordt aan u in licentie gegeven voor uw persoonlijke, niet-commerciële genot — lees het, druk extra exemplaren voor de familie, koester het. Verkoop onze verhalen of sjablonen alstublieft niet door en gebruik ze niet commercieel zonder toestemming.

Aanvaardbaar gebruik

Gebruik Hello Storybook alstublieft niet om content te maken die onwettig, haatdragend of seksueel is, of die een kind afbeeldt dat u geen recht heeft af te beelden, en probeer de dienst niet te verstoren of te misbruiken. We kunnen content verwijderen of accounts opschorten die deze regels overtreden.

Vrijwaringen & aansprakelijkheid

De dienst en alles op de site worden geleverd “as is” (zoals ze zijn) en “as available” (zoals beschikbaar). We werken hard om mooie boeken te maken en de site draaiende te houden, maar voor zover wettelijk toegestaan wijzen we alle garanties af, uitdrukkelijk of impliciet — waaronder de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk — en we beloven niet dat de site altijd ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn noch wij noch onze leveranciers aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplaire of punitieve schade, of voor enige gederfde winst, gegevens of goodwill, die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de dienst of enige bestelling. Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk voor die bestelling heeft betaald. Sommige rechtsgebieden staan bepaalde beperkingen niet toe, dus delen van dit onderdeel zijn mogelijk niet op u van toepassing, en niets hierin beperkt rechten die u mogelijk heeft onder dwingende consumentenbeschermingswetten.

Uw vrijwaring aan ons

U stemt ermee in Renji Labs, Inc., haar functionarissen, werknemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit: de foto's of content die u indient; uw schending van deze Voorwaarden; of uw overtreding van enige wet of van de rechten van iemand anders (bijvoorbeeld het uploaden van een foto die u geen toestemming had te gebruiken). Dit is de praktische keerzijde van de beloften die u doet in “Uw foto & content” hierboven.

Auteursrecht & contentklachten

We respecteren intellectuele-eigendomsrechten en verwachten van onze klanten dat ze hetzelfde doen. Als u meent dat content op onze site inbreuk maakt op uw auteursrecht, stuur dan een melding naar hello@hellostorybook.com die het werk identificeert, het betreffende materiaal en waar het verschijnt, uw contactgegevens, en een verklaring te goeder trouw dat het gebruik ongeoorloofd is. We zullen elke melding beoordelen en inbreukmakend materiaal verwijderen waar passend. We kunnen ook klanten opschorten die herhaaldelijk inbreuk maken.

Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Delaware, USA — de staat waarin Renji Labs, Inc. is opgericht — zonder rekening te houden met de collisieregels daarvan, en door het toepasselijke Amerikaanse federale recht. Elke gerechtelijke procedure die deze Voorwaarden toestaan, zal aanhangig worden gemaakt bij de staats- of federale rechtbanken in Delaware, en u en wij stemmen in met de persoonlijke jurisdictie van die rechtbanken. Niets hierin ontneemt u enige bescherming waarop u recht heeft onder de dwingende consumentenwetten van het land waar u woont, waaronder enig recht dat u heeft om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van uw eigen land.

Als er iets misgaat, neem dan eerst contact met ons op — vrijwel alles kan met een snelle, vriendelijke e-mail worden opgelost. We komen overeen te proberen elk geschil informeel op te lossen gedurende ten minste 30 dagen voordat we een formele procedure starten.

• Als we het niet informeel kunnen oplossen, komen u en wij overeen het geschil te beslechten door bindende individuele arbitrage, met zetel in de staat Delaware, uitgevoerd onder erkende consumentenarbitrageregels, in plaats van bij de rechter — behalve dat elk van ons nog steeds een vordering bij de kantonrechter kan indienen, of een gerechtelijk bevel kan vragen om intellectueel eigendom te beschermen.
• Voor zover wettelijk toegestaan worden geschillen uitsluitend op individuele basis behandeld: u en wij doen afstand van elk recht op een juryrechtspraak en op het instellen van of deelnemen aan een collectieve, gebundelde of representatieve vordering.
• Als u een consument bent op een plaats waarvan de wetten bindende arbitrage of afstand van collectieve vorderingen niet toestaan, zijn deze twee punten niet op u van toepassing, en kunnen geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van uw eigen land.
• U kunt zich binnen 30 dagen na uw eerste aanvaarding van deze Voorwaarden afmelden voor deze arbitrageovereenkomst door te e-mailen naar hello@hellostorybook.com met de onderwerpregel “Arbitration opt-out.”

Elke vordering met betrekking tot de dienst moet binnen één jaar nadat deze ontstaat aanhangig worden gemaakt, voor zover wettelijk toegestaan.

Algemeen

• Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Foto- & AI-beleid, de volledige overeenkomst tussen u en ons over de dienst, en vervangen eventuele eerdere afspraken.
• Als enig deel van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest volledig van kracht, en wordt het niet-afdwingbare deel beperkt of verwijderd tot het kleinst noodzakelijke.
• Als we een deel van deze Voorwaarden niet meteen afdwingen, is dat geen afstand van ons recht om dit later wel te doen.
• U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen de onze overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.
• We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht — zoals natuurrampen, storingen, verstoringen bij vervoerders of leveranciers, of overheidsmaatregelen (een geval van “overmacht”).
• We kunnen u kennisgevingen sturen per e-mail of door plaatsing op de site; u kunt ons bereiken op hello@hellostorybook.com of door te schrijven naar Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

Onderdelen die naar hun aard de beëindiging zouden moeten overleven — waaronder betalingsverplichtingen, intellectueel eigendom, vrijwaringen, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillenbeslechting — blijven van kracht.

Wijzigingen & contact

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken naarmate ons product zich ontwikkelt; de datum bovenaan toont de meest recente versie, en voortgezet gebruik betekent dat u de wijzigingen aanvaardt.

Vragen? E-mail hello@hellostorybook.com — een echt persoon zal antwoorden — of schrijf ons op Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.