מרכז העזרה

ספרו לנו את השם והגיל של הילד/ה, בחרו סיפור ואת המסר העדין שתרצו שילמד, והעלו תמונה אחת ברורה. אנחנו מציירים את הילד/ה שלכם במרכז הסיפור ובונים את הספר כולו, ואז הוא נשלח אליכם כמהדורה דיגיטלית. ספרים בעברית זמינים כרגע במהדורה דיגיטלית בלבד; ספרים מודפסים בעברית יגיעו בקרוב.

לפני התשלום אפשר לראות שני דברים. כל ספר דוגמה זמין לקריאה מלאה בחינם — הקישו על כריכה בעמוד הדוגמאות והספר יתדפדף עמוד אחר עמוד, מהכריכה ועד הסוף. ובזמן היצירה תראו את הדיוקן של הילד/ה שלכם, מצויר מהתמונה ששלחתם, עוד לפני שתגיעו לתשלום. הספר המותאם אישית המלא נכתב ומאויר אחרי ההזמנה, ולכן אין תצוגה מקדימה מלאה של הספר שלכם מראש — ובדיוק בגלל זה כל הזמנה מגיעה עם אחריות שביעות רצון ל-30 יום: נתקן מהדורה דיגיטלית עד שתהיו מרוצים, או נדפיס מחדש או נחזיר את הכסף על ספר מודפס.

כל הזמנה מגובה באחריות שביעות רצון ל-30 יום. ספרו לנו בתוך 30 יום ונסדר את זה: בספרים מודפסים בכריכה רכה ובכריכה קשה נדפיס מחדש או נחזיר לכם את הכסף, ובמהדורות דיגיטליות נתקן את הספר עד שתהיו מרוצים — כך שתוכלו להזמין בביטחון מלא.

הסיפורים נכתבים לילדים בני 1 עד 10 בערך — אנחנו מתאימים את האורך, המילים והנושאים לגיל ולשלב של הילד/ה שלכם. הקטנים יותר מקבלים סיפורי לילה טוב עדינים על אומץ, טוב לב, שיתוף ופעמים ראשונות גדולות; הגדולים יותר מקבלים הרפתקאות גדולות יותר, נושאים נועזים יותר ומזכרת מאוירת שיגדלו איתה. עד גיל 9, בכל סיפור יש פינת החיבוק לשיחה משותפת.

בהחלט. כל ילד וילדה יכולים להיות גיבורי הסיפור — בכל גווני העור, סוגי השיער והיכולות. בנים, בנות, אחים ואחיות יחד ונכדים שגרים רחוק — לכולם יש מקום בעמוד.

כן — זה בדיוק כל העניין. מתמונה אחת ברורה אנחנו מציירים דמות עקבית ששומרת על תווי הפנים, השיער וגוון העור של הילד/ה שלכם זהים בכל עמוד. זהו איור חם וציורי בבינה מלאכותית — דמות ספר עקבית, לא הדמיה גנרית.

תמונה אחת ברורה, מוארת היטב ומלפנים, שבה רואים את הפנים בקלות — בלי משקפי שמש ובלי צללים כבדים. צילום יומיומי פשוט הוא מושלם; לא צריך צילום מקצועי.

כן. ספרי אחים וחברים הכי טובים הם מהסיפורים האהובים ביותר שלנו. במהלך היצירה תוכלו להוסיף כל ילד וילדה, ואנחנו נכניס את כולם להרפתקה.

פנו אלינו ונתקן אותה עד שתהיה בדיוק כמו שצריך. עם אחריות שביעות רצון ל-30 יום, ההחלטה על התוצאה הסופית תמיד בידיים שלכם.

המהדורה הדיגיטלית היא חוויית קריאה יפהפייה בכל מכשיר, ונשלחת במייל כ-15–20 דקות אחרי התשלום. הכריכה הרכה היא מזכרת מודפסת איכותית והמתנה האהובה ביותר שלנו. הכריכה הקשה היא מהדורת המזכרת לדורות שלנו — עמידה, מוכנה למתנה ועשויה להיקרא אלף פעמים. ספרים בעברית זמינים כרגע במהדורה דיגיטלית בלבד; ספרים מודפסים בעברית יגיעו בקרוב.

הספרים המודפסים שלנו בגודל נדיב שמתאים לידיים קטנות ולקריאה על הברכיים, עם עמודים עבים וצבעוניים. המידות המדויקות של כל פורמט מוצגות בשלב התשלום.

בוודאי — עותקים נוספים לסבים ולסבתות ולכיתות הם בחירה פופולרית. אפשר להוסיף עותקים בשלב התשלום, ולהזמין שוב כל ספר מוגמר מאוחר יותר מהחשבון שלכם.

המהדורה הדיגיטלית נשלחת אליכם במייל כ-15–20 דקות אחרי התשלום. ספרים בעברית זמינים כרגע במהדורה דיגיטלית בלבד; ספרים מודפסים בעברית יגיעו בקרוב.

כן. הספרים המודפסים שלנו מיוצרים דרך רשת הדפסה גלובלית, כך שאנחנו יכולים לשלוח לרוב המדינות. אפשרויות המשלוח וזמן המסירה המשוער מוצגים בשלב התשלום.

היכנסו בכל עת אל hellostorybook.com/orders והזינו את מספר ההזמנה (הוא מתחיל באותיות HS-) יחד עם כתובת המייל שבה השתמשתם בתשלום, כדי לראות בדיוק איפה הספר שלכם נמצא — מסטודיו האיור ועד הדלת שלכם. ברגע שספר מודפס יוצא למשלוח, נשלח לכם במייל גם קישור מעקב של חברת המשלוחים.

התשלום מתבצע בצורה מאובטחת דרך Stripe, שמגנה על פרטי הכרטיס שלכם בהצפנה ברמה בנקאית. אנחנו אף פעם לא רואים או שומרים את מספר הכרטיס המלא שלכם.

כן — ספר מותאם אישית הוא אחת המתנות המושקעות ביותר שיש. אפשר לשלוח אותו ישירות לכתובת של מקבלי המתנה, ומהדורה דיגיטלית נשלחת במייל תוך כ-15–20 דקות, למתנה של הרגע האחרון. לפרטים נוספים, בקרו בעמוד כרטיסי המתנה שלנו.

מכיוון שכל ספר מותאם אישית ומיוצר לפי הזמנה, איננו יכולים לקבל החזרות בגלל שינוי דעה בלבד — אבל אחריות שביעות רצון ל-30 יום שומרת עליכם. אם ספר מודפס בכריכה רכה או בכריכה קשה לא יצא כמו שצריך — או מגיע פגום, עם פגם ייצור או שונה ממה שתואר — צרו קשר בתוך 30 יום ונדפיס אותו מחדש או נחזיר את מלוא הכסף. מהדורות דיגיטליות נמסרות מיד והמכירה שלהן סופית, אבל נתקן את הספר הדיגיטלי שלכם עד שתהיו מרוצים; החזר כספי על מהדורה דיגיטלית ניתן לפי שיקול דעתנו, במקרים של בעיות איכות אמיתיות שלא הצלחנו לפתור.

אנחנו משתמשים בה רק כדי ליצור את הספר שלכם, ואז מוחקים אותה לצמיתות 30 יום אחרי שהספר נמסר — ולעולם לא יותר מ-120 יום אחרי ההעלאה. אם הספר לא נמסר בסופו של דבר — הזמנה שבוטלה או שהכסף עליה הוחזר, או הזמנה שלא הצלחנו להשלים — אנחנו מוחקים את התמונה 30 יום אחרי ההעלאה. תמונות לעולם אינן נמכרות, משותפות או משמשות לאימון בינה מלאכותית. כל הפרטים מופיעים בעמוד מדיניות התמונות והבינה המלאכותית שלנו.

אף פעם. התמונות שלכם משמשות אך ורק לאיור הספר שלכם, ואינן משמשות לאימון אף מודל בינה מלאכותית — לא שלנו ולא של אף אחד אחר.

כן, בכל עת. שלחו לנו מייל מהכתובת שמשויכת לחשבון שלכם, ונמחק במהירות את התמונה, קובצי הספר ונתוני החשבון שלכם.