Centro de ayuda

Dinos el nombre y la edad de tu hijo, elige una historia y la tierna lección que quieres que enseñe, y sube una foto nítida. Pintamos a tu hijo como el protagonista y creamos el libro completo; después eliges una edición digital, en tapa blanda o en tapa dura.

Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días. Avísanos dentro de los 30 días y lo arreglaremos: en los libros impresos en tapa blanda y tapa dura te lo reimprimimos o te devolvemos el importe, y en las ediciones digitales revisamos el libro hasta que quedes contento. Así puedes hacer tu pedido con total tranquilidad.

Las historias están escritas para niños de aproximadamente 1 a 10 años, y ajustamos la extensión, las palabras y los temas a tu hijo. Los más pequeños reciben tiernos cuentos para dormir sobre el valor, la amabilidad, compartir y esos grandes primeros pasos; los mayores, aventuras más grandes y temas más valientes. Cada historia tiene un El Rincón de los Mimos para conversar juntos.

Por supuesto. Cualquier niño puede ser el héroe: todos los tonos de piel, tipos de cabello y capacidades. Niños, niñas, hermanos juntos y nietos que viven lejos tienen su lugar en la página.

Sí, esa es toda la idea. A partir de una sola foto nítida pintamos un personaje coherente que mantiene los rasgos, el pelo y el tono de piel de tu hijo iguales en cada página. Es una cálida ilustración con IA de estilo pictórico: un personaje de cuento coherente, no un render genérico.

Una foto nítida, bien iluminada y de frente, en la que se vea con claridad la cara de tu hijo, sin gafas de sol ni sombras marcadas. Una instantánea cotidiana y sencilla es perfecta; no hace falta que sea profesional.

Sí. Los libros de hermanos y de mejores amigos son algunas de nuestras historias más queridas. Durante la creación puedes añadir a cada niño y los incluiremos a todos en la aventura.

Escríbenos y lo revisaremos hasta que quede bien. Con nuestra garantía de felicidad de 30 días, siempre tienes el control del resultado final.

La edición digital es una lectura preciosa en cualquier dispositivo, enviada por correo unos 15–20 minutos después de la compra. La tapa blanda es un recuerdo impreso premium y nuestro regalo más querido. La tapa dura es nuestra edición de reliquia: resistente, lista para regalar y hecha para leerse mil veces.

Nuestros libros impresos tienen un tamaño generoso, pensado para manos pequeñas y para leer en el regazo, con páginas gruesas y llenas de color. Las dimensiones exactas de cada formato se muestran en el momento del pago.

Por supuesto: las copias extra para los abuelos y las aulas son muy populares. Puedes añadir copias en el momento del pago, y volver a pedir cualquier libro terminado más adelante desde tu cuenta.

Tu edición digital se envía por correo unos 15–20 minutos después de la compra. Los libros impresos en tapa blanda y tapa dura se hacen por encargo; verás tus opciones de envío, el coste y la estimación de entrega en el momento del pago, en cuanto introduzcas tu dirección.

Sí. Nuestros libros impresos se producen a través de una red de impresión global, así que podemos enviar a la mayoría de los países. Las opciones de envío y la estimación de entrega se muestran en el momento del pago.

Visita hellostorybook.com/orders cuando quieras e introduce tu número de pedido (empieza por HS-) junto con el correo que usaste al pagar para ver exactamente dónde está tu libro, desde el estudio de ilustración hasta tu puerta. Cuando un libro impreso se envía, también te mandamos por correo un enlace de seguimiento del transportista.

El pago lo gestiona de forma segura Stripe, que protege los datos de tu tarjeta con cifrado de nivel bancario. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Sí, un libro personalizado es uno de los regalos más especiales que existen. Puedes enviarlo directamente a quien lo recibe, y la edición digital se envía por correo en unos 15–20 minutos, perfecta para los regalos de última hora. Consulta más en nuestra página de tarjetas regalo.

Como cada libro es personalizado y se hace por encargo, no podemos aceptar devoluciones por un simple cambio de opinión, pero nuestra garantía de felicidad de 30 días te cubre. Si un libro impreso en tapa blanda o tapa dura no queda bien —o llega dañado, defectuoso o distinto de lo descrito—, contáctanos dentro de los 30 días y te lo reimprimimos o te devolvemos el importe íntegro. Las ediciones digitales se entregan al instante y son venta final, pero revisaremos tu libro digital hasta que quedes contento; los reembolsos de lo digital quedan a nuestra discreción para problemas reales de calidad que no podamos resolver.

La usamos únicamente para crear tu libro y después la eliminamos de forma permanente en cuanto terminamos las ilustraciones, siempre dentro de los 30 días. Las fotos nunca se venden, se comparten ni se usan para entrenar IA. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de Política de fotos e IA.

Nunca. Tus fotos se usan solo para ilustrar tu libro y no se emplean para entrenar ningún modelo de IA, ni el nuestro ni el de nadie más.

Sí, en cualquier momento. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y eliminaremos sin demora tu foto, los archivos de tu libro y los datos de tu cuenta.