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부모님들이 가장 많이 묻는 질문에 대한 진짜 답변을 모았어요. 원하시는 내용을 찾지 못하셨나요? 메시지 한 통이면 실제 담당자가 바로 도와드립니다.
시작하기
첫 사진부터 완성된 소장 도서까지, Hello Storybook이 작동하는 방식을 알려드려요.
Hello Storybook은 어떻게 이용하나요?+
아이의 이름과 나이를 알려주시고, 이야기와 그 이야기에 담고 싶은 따뜻한 교훈을 고른 다음, 선명한 사진 한 장을 올려주세요. 저희가 아이를 주인공으로 그려 책 한 권을 통째로 만들어 드리며, 그 후 디지털·소프트커버·하드커버 중 원하시는 형태를 선택하시면 됩니다.
완성된 책이 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?+
모든 주문은 저희의 30일 행복 보장이 함께합니다. 30일 이내에 말씀해 주시면 반드시 바로잡아 드려요. 인쇄된 소프트커버·하드커버 책은 재인쇄하거나 환불해 드리고, 디지털 에디션은 만족하실 때까지 책을 수정해 드립니다 — 그러니 완전히 안심하고 주문하셔도 됩니다.
이 책들은 몇 살 아이를 위한 건가요?+
이야기는 대략 1세부터 10세까지의 아이들을 위해 쓰였어요 — 아이에 맞게 분량과 단어, 주제를 세심하게 조절합니다. 어린 아이들은 용기·친절·나눔·큰 첫 경험에 관한 따뜻한 잠자리 이야기를 만나고, 큰 아이들은 더 넓은 모험과 더 용감한 주제를 만나요. 모든 이야기에는 함께 이야기 나눌 수 있는 Cuddle-Up Corner가 담겨 있습니다.
어떤 아이든 책을 만들 수 있나요?+
물론이에요. 모든 아이가 주인공이 될 수 있어요 — 어떤 피부색, 어떤 머릿결, 어떤 개성이든요. 남자아이, 여자아이, 함께 있는 형제자매, 멀리 있는 손주까지 모두가 이 페이지의 주인공이 될 수 있습니다.
맞춤 제작 & 사진
주인공이 우리 아이를 꼭 닮게 만들어 드려요.
책이 정말 우리 아이를 닮게 나오나요?+
네 — 바로 그게 핵심이에요. 선명한 사진 한 장으로, 모든 페이지에서 아이의 이목구비와 머리, 피부색을 똑같이 유지하는 일관된 캐릭터를 그려 드립니다. 따뜻하고 회화적인 AI 일러스트예요 — 흔한 자동 생성 이미지가 아니라, 처음부터 끝까지 일관된 그림책 캐릭터입니다.
어떤 사진이 가장 좋나요?+
아이의 얼굴이 잘 보이는 선명하고 밝은 정면 사진 한 장이 가장 좋아요 — 선글라스나 짙은 그림자는 피해 주세요. 평소에 찍은 소박한 스냅사진이면 충분하며, 전문적으로 촬영한 사진일 필요는 전혀 없습니다.
아이를 두 명 이상 담을 수 있나요?+
네. 형제자매나 단짝 친구가 함께 나오는 책은 가장 사랑받는 이야기 중 하나예요. 제작 과정에서 각 아이를 추가하시면 모두를 하나의 모험 속으로 데려와 드립니다.
캐릭터의 모습이 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?+
연락 주시면 딱 맞을 때까지 수정해 드려요. 저희의 30일 행복 보장이 있으니, 최종 결과물은 언제나 고객님의 손 안에 있습니다.
형태 & 인쇄
디지털, 소프트커버, 하드커버 — 무엇이 다를까요?
디지털, 소프트커버, 하드커버는 무엇이 다른가요?+
디지털 에디션은 어떤 기기에서든 아름답게 읽을 수 있으며, 결제 후 약 15–20분 뒤에 이메일로 전달돼요. 소프트커버는 프리미엄 인쇄 소장본으로, 가장 사랑받는 선물이에요. 하드커버는 저희의 대대로 물려줄 에디션으로 — 튼튼하고, 선물하기 좋으며, 천 번을 읽어도 끄떡없도록 만들어졌습니다.
인쇄된 책은 크기가 어느 정도인가요?+
저희의 인쇄 책은 작은 손과 무릎 위 독서에 알맞게 넉넉한 크기이며, 두툼하고 색이 선명한 종이를 사용해요. 정확한 크기는 각 형태별로 결제 화면에 표시됩니다.
한 권 이상 주문할 수 있나요?+
물론이에요 — 조부모님이나 학급을 위한 추가 부수도 인기가 많아요. 결제 화면에서 부수를 추가하실 수 있고, 완성된 책은 나중에 계정에서 언제든 다시 주문하실 수 있습니다.
배송 & 수령
책이 언제 도착하는지, 그리고 어디까지 배송되는지 안내해요.
얼마나 걸리나요?+
디지털 에디션은 결제 후 약 15–20분 뒤에 이메일로 전달돼요. 인쇄된 소프트커버·하드커버 책은 주문 후 제작되며, 주소를 입력하시면 배송 옵션과 비용, 예상 도착일이 결제 화면에 표시됩니다.
해외 배송도 하나요?+
네. 저희 인쇄 책은 글로벌 인쇄 네트워크를 통해 제작되어 대부분의 국가로 배송할 수 있어요. 배송 옵션과 예상 도착일은 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.
주문은 어떻게 조회하나요?+
언제든 hellostorybook.com/orders에 접속하셔서 주문번호(HS-로 시작해요)와 결제 시 사용하신 이메일을 입력하시면, 일러스트 스튜디오에서 문 앞까지 책이 지금 어디에 있는지 정확히 확인하실 수 있어요. 인쇄된 책이 발송되면 배송사 추적 링크도 이메일로 보내 드립니다.
결제 & 선물하기
안전한 결제, 선물, 그리고 기프트 카드를 안내해요.
결제는 어떻게 하며, 안전한가요?+
결제는 Stripe가 안전하게 처리하며, 은행 수준의 암호화로 카드 정보를 보호해요. 저희는 고객님의 전체 카드 번호를 절대 보거나 저장하지 않습니다.
책을 선물로 보낼 수 있나요?+
네 — 맞춤 그림책은 세상에서 가장 마음이 담긴 선물 중 하나예요. 받는 분에게 곧바로 배송할 수 있고, 디지털 에디션은 약 15–20분 안에 이메일로 전달되어 급한 선물에도 안성맞춤이에요. 자세한 내용은 기프트 카드 페이지에서 확인해 주세요.
환불 정책은 어떻게 되나요?+
모든 책은 맞춤 제작되어 주문 후 만들어지기 때문에 단순 변심에 의한 반품은 받을 수 없어요 — 하지만 저희의 30일 행복 보장이 든든하게 지켜 드립니다. 인쇄된 소프트커버·하드커버 책이 마음에 들지 않거나 — 손상·불량 상태로 도착했거나 설명과 다르다면 — 30일 이내에 연락 주시면 재인쇄하거나 전액 환불해 드려요. 디지털 에디션은 즉시 전달되어 최종 판매이지만, 만족하실 때까지 디지털 책을 수정해 드립니다. 디지털에 대한 환불은 저희가 해결할 수 없는 실제 품질 문제에 한해 저희 재량으로 진행됩니다.
개인정보 & 안전
고객님의 사진은 어떻게 처리되는지, 그리고 아이들을 어떻게 안전하게 지키는지 알려드려요.
제 사진은 어떻게 사용되나요?+
오직 고객님의 책을 만드는 데에만 사용하며, 그림 작업이 끝난 후에는 사진을 영구적으로 삭제해요 — 언제나 30일 이내에요. 사진은 절대 판매·공유되거나 AI 학습에 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 사진 & AI 정책 페이지에서 확인하실 수 있어요.
우리 아이 사진을 AI 학습에 사용하나요?+
절대 아니에요. 고객님의 사진은 오직 책을 그리는 데에만 사용되며, 저희 것이든 다른 누구의 것이든 어떤 AI 모델의 학습에도 사용되지 않습니다.
제 데이터를 삭제할 수 있나요?+
네, 언제든 가능해요. 계정 이메일로 저희에게 메일을 보내주시면 사진과 책 파일, 계정 데이터를 신속히 삭제해 드립니다.
아직 궁금한 점이 남으셨나요?
정말 기쁜 마음으로 도와드리고 싶어요. 연락 주시면 저희 작은 팀의 실제 담당자가 보통 영업일 기준 하루 안에 답장을 드립니다.