Hjælpecenter

Fortæl os dit barns navn og alder, vælg en historie og den blide lektie, du gerne vil have den skal lære videre, og upload ét tydeligt foto. Vi maler dit barn som helten og bygger hele bogen, og så vælger du en digital udgave, blødt bind eller indbundet.

Hver bestilling har vores 30 dages tilfredshedsgaranti i ryggen. Sig til inden for 30 dage, så gør vi det godt igen: for trykte bøger i blødt bind og indbundet trykker vi den om eller giver dig pengene tilbage, og for digitale udgaver retter vi bogen, indtil du er glad — så du kan bestille med fuld tryghed.

Historierne er skrevet til børn i cirka alderen 1 til 10 — vi tilpasser længde, ord og temaer efter dit barn. De yngste får blide godnathistorier om mod, venlighed, det at dele og store første gange; de ældre børn får større eventyr og modigere temaer. Hver historie har en Kælekrog, hvor I kan tale sammen.

Absolut. Hvert barn kan være helten — alle hudtoner, hårtyper og evner. Drenge, piger, søskende sammen og børnebørn langt væk hører alle hjemme på siden.

Ja — det er hele pointen. Ud fra ét tydeligt foto maler vi en gennemgående figur, der holder dit barns træk, hår og hudtone ens på hver side. Det er varm, malet AI-illustration — en gennemgående eventyrbogsfigur, ikke en generisk gengivelse.

Ét tydeligt, godt oplyst foto lige forfra, hvor dit barns ansigt er nemt at se — ingen solbriller eller kraftige skygger. Et almindeligt hverdagsbillede er perfekt; det behøver ikke være professionelt.

Ja. Bøger med søskende og bedste venner er nogle af vores mest elskede historier. Under oprettelsen kan du tilføje hvert barn, og så bringer vi dem alle med ind i eventyret.

Skriv til os, så retter vi den, indtil den er rigtig. Med vores 30 dages tilfredshedsgaranti har du altid kontrol over det endelige resultat.

Den digitale udgave er en smuk læseoplevelse på en hvilken som helst enhed, sendt på mail omkring 15–20 minutter efter købet. Blødt bind er et førsteklasses trykt minde og vores mest elskede gave. Indbundet er vores arvestykke-udgave — robust, gaveklar og skabt til at blive læst tusind gange.

Vores trykte bøger har en god størrelse til små hænder og læsning i skødet, med tykke, farverige sider. De præcise mål vises i kassen for hvert format.

Selvfølgelig — ekstra eksemplarer til bedsteforældre og klasseværelser er populære. Du kan tilføje eksemplarer i kassen og genbestille enhver færdig bog senere fra din konto.

Din digitale udgave sendes på mail omkring 15–20 minutter efter købet. Trykte bøger i blødt bind og indbundet fremstilles på bestilling; dine fragtmuligheder, prisen og det anslåede leveringstidspunkt vises i kassen, når du indtaster din adresse.

Ja. Vores trykte bøger fremstilles gennem et globalt trykkeri-netværk, så vi kan sende til de fleste lande. Fragtmuligheder og anslået levering vises i kassen.

Besøg hellostorybook.com/orders når som helst, og indtast dit ordrenummer (det starter med HS-) sammen med den mail, du brugte i kassen, for at se præcis, hvor din bog er — fra illustrationsstudiet til din dør. Når en trykt bog er sendt, mailer vi dig også et sporingslink fra fragtfirmaet.

Betalingen håndteres sikkert af Stripe, som beskytter dine kortoplysninger med kryptering på bankniveau. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

Ja — en personlig bog er en af de mest omtænksomme gaver, der findes. Du kan sende den direkte til modtageren, og en digital udgave sendes på mail omkring 15–20 minutter efter, hvis det skal gå stærkt. Se vores side om gavekort for mere.

Fordi hver bog er personlig og fremstillet på bestilling, kan vi ikke tage imod returneringer, blot fordi man har fortrudt — men vores 30 dages tilfredshedsgaranti dækker dig. Hvis en trykt bog i blødt bind eller indbundet ikke er rigtig — eller ankommer beskadiget, defekt eller ikke som beskrevet — så kontakt os inden for 30 dage, så trykker vi den om eller giver dig alle pengene tilbage. Digitale udgaver leveres med det samme og er endeligt salg, men vi retter din digitale bog, indtil du er glad; tilbagebetaling på digitale udgaver sker efter vores skøn ved ægte kvalitetsproblemer, vi ikke kan løse.

Vi bruger det kun til at lave din bog og sletter det så permanent, når illustrationerne er færdige — altid inden for 30 dage. Fotos bliver aldrig solgt, delt eller brugt til at træne AI. Alle detaljer findes på vores Foto- og AI-politik-side.

Aldrig. Dine fotos bruges udelukkende til at illustrere din bog og bruges ikke til at træne nogen AI-model — hverken vores eller andres.

Ja, når som helst. Skriv til os fra din kontos mailadresse, så sletter vi dit foto, dine bogfiler og dine kontodata omgående.