Hilfebereich
Ehrliche Antworten auf die Fragen, die Familien am häufigsten stellen. Sie finden nicht, was Sie suchen? Ein echter Mensch ist nur eine Nachricht entfernt.
Erste Schritte
So funktioniert Hello Storybook — vom ersten Foto bis zum fertigen Erinnerungsstück.
Wie funktioniert Hello Storybook?+
Nennen Sie uns den Namen und das Alter Ihres Kindes, wählen Sie eine Geschichte und die sanfte Lektion, die sie vermitteln soll, und laden Sie ein klares Foto hoch. Wir malen Ihr Kind als Helden und gestalten das ganze Buch, und dann wählen Sie eine digitale Ausgabe, ein Softcover oder ein Hardcover.
Was, wenn mir das fertige Buch nicht gefällt?+
Jede Bestellung ist durch unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie abgesichert. Sagen Sie uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid, und wir machen es richtig: Bei gedruckten Softcover- und Hardcover-Büchern drucken wir neu oder erstatten Ihnen den Betrag, und bei digitalen Ausgaben überarbeiten wir das Buch, bis Sie zufrieden sind — damit Sie mit vollem Vertrauen bestellen können.
Für welches Alter sind die Bücher gedacht?+
Die Geschichten sind für Kinder von etwa 1 bis 10 Jahren geschrieben — wir stimmen Länge, Worte und Themen auf Ihr Kind ab. Jüngere bekommen sanfte Gute-Nacht-Geschichten über Mut, Freundlichkeit, Teilen und große erste Male; ältere Kinder bekommen größere Abenteuer und mutigere Themen. Jede Geschichte hat eine Kuschelecke, um gemeinsam ins Gespräch zu kommen.
Kann ich ein Buch für jedes Kind machen?+
Auf jeden Fall. Jedes Kind kann der Held sein — alle Hauttöne, Haartypen und Fähigkeiten. Jungen, Mädchen, Geschwister zusammen und weit entfernte Enkelkinder gehören alle auf die Seite.
Personalisierung & Fotos
Wie der Held genau wie Ihr Kind aussieht.
Wird das Buch meinem Kind wirklich ähneln?+
Ja — genau darum geht es. Aus einem einzigen klaren Foto malen wir eine gleichbleibende Figur, die die Gesichtszüge, Haare und den Hautton Ihres Kindes auf jeder Seite unverändert bewahrt. Es ist warme, malerische KI-Illustration — eine gleichbleibende Geschichtenbuch-Figur, kein generisches Rendering.
Welche Art von Foto funktioniert am besten?+
Ein klares, gut beleuchtetes Foto von vorne, auf dem das Gesicht Ihres Kindes gut zu erkennen ist — keine Sonnenbrille und keine starken Schatten. Ein einfacher Alltags-Schnappschuss ist perfekt; er muss nicht professionell sein.
Kann ich mehr als ein Kind zeigen?+
Ja. Bücher mit Geschwistern und besten Freunden gehören zu unseren beliebtesten Geschichten. Beim Erstellen können Sie jedes Kind hinzufügen, und wir bringen sie alle ins Abenteuer.
Was, wenn mir das Aussehen der Figur nicht gefällt?+
Melden Sie sich, und wir überarbeiten sie, bis sie stimmt. Mit unserer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie haben Sie das Endergebnis stets selbst in der Hand.
Formate & Druck
Digital, Softcover und Hardcover — was ist der Unterschied?
Was ist der Unterschied zwischen digital, Softcover und Hardcover?+
Die digitale Ausgabe liest sich wunderbar auf jedem Gerät und wird etwa 15–20 Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugestellt. Das Softcover ist ein hochwertiges gedrucktes Erinnerungsstück und unser beliebtestes Geschenk. Das Hardcover ist unsere Erbstück-Ausgabe — robust, geschenkfertig und gemacht, um tausendmal gelesen zu werden.
Wie groß sind die gedruckten Bücher?+
Unsere gedruckten Bücher sind großzügig bemessen — ideal für kleine Hände und das Lesen auf dem Schoß, mit dicken, leuchtenden Seiten. Die genauen Maße werden beim Bezahlen für jedes Format angezeigt.
Kann ich mehr als ein Exemplar bestellen?+
Natürlich — zusätzliche Exemplare für Großeltern und Kindergartengruppen sind sehr beliebt. Sie können beim Bezahlen weitere Exemplare hinzufügen und jedes fertige Buch später jederzeit erneut über Ihr Konto bestellen.
Versand & Lieferung
Wann Ihr Buch ankommt und wohin wir versenden.
Wie lange dauert es?+
Ihre digitale Ausgabe wird etwa 15–20 Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugestellt. Gedruckte Softcover- und Hardcover-Bücher werden auf Bestellung gefertigt; Ihre Versandoptionen, die Kosten und die voraussichtliche Lieferung werden beim Bezahlen angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.
Versenden Sie international?+
Ja. Unsere gedruckten Bücher werden über ein weltweites Druck-Netzwerk hergestellt, sodass wir in die meisten Länder versenden können. Die Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferung werden beim Bezahlen angezeigt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?+
Besuchen Sie jederzeit hellostorybook.com/orders und geben Sie Ihre Bestellnummer (sie beginnt mit HS-) zusammen mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse ein, um genau zu sehen, wo sich Ihr Buch befindet — vom Illustrationsstudio bis vor Ihre Tür. Sobald ein gedrucktes Buch versandt wird, senden wir Ihnen außerdem per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters.
Zahlung & Schenken
Sichere Bezahlung, Geschenke und Geschenkgutscheine.
Wie bezahle ich, und ist das sicher?+
Die Bezahlung wird sicher über Stripe abgewickelt, das Ihre Kartendaten mit Verschlüsselung auf Bankniveau schützt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals.
Kann ich ein Buch als Geschenk verschicken?+
Ja — ein personalisiertes Buch ist eines der aufmerksamsten Geschenke überhaupt. Sie können es direkt an die beschenkte Person versenden, und eine digitale Ausgabe wird in etwa 15–20 Minuten per E-Mail zugestellt, ideal für Geschenke in letzter Minute. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite mit den Geschenkgutscheinen.
Wie sieht Ihre Rückerstattungsregelung aus?+
Da jedes Buch personalisiert und auf Bestellung gefertigt wird, können wir Rücksendungen bei einfacher Meinungsänderung nicht akzeptieren — aber unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie schützt Sie. Wenn ein gedrucktes Softcover- oder Hardcover-Buch nicht stimmt — oder beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ankommt — kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, und wir drucken es neu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Digitale Ausgaben werden sofort geliefert und sind vom Umtausch ausgeschlossen, aber wir überarbeiten Ihr digitales Buch, bis Sie zufrieden sind; Rückerstattungen bei digitalen Ausgaben liegen bei echten Qualitätsmängeln, die wir nicht beheben können, in unserem Ermessen.
Datenschutz & Sicherheit
Was mit Ihrem Foto passiert und wie wir Kinder schützen.
Was machen Sie mit meinem Foto?+
Wir verwenden es ausschließlich, um Ihr Buch zu erstellen, und löschen es danach endgültig, sobald die Illustrationen fertig sind — immer innerhalb von 30 Tagen. Fotos werden niemals verkauft, weitergegeben oder verwendet, um KI zu trainieren. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zur Foto- und KI-Richtlinie.
Verwenden Sie das Foto meines Kindes, um KI zu trainieren?+
Niemals. Ihre Fotos werden ausschließlich verwendet, um Ihr Buch zu illustrieren, und nicht genutzt, um irgendein KI-Modell zu trainieren — weder unseres noch das von irgendjemand anderem.
Kann ich meine Daten löschen?+
Ja, jederzeit. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, und wir löschen Ihr Foto, Ihre Buchdateien und Ihre Kontodaten umgehend.
Haben Sie noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen wirklich von Herzen gern. Melden Sie sich, und ein echter Mensch aus unserem kleinen Team meldet sich bei Ihnen zurück, in der Regel innerhalb eines Werktags.