Centro de ayuda

Dinos el nombre y la edad de tu hijo, elige una historia y la tierna lección que quieres que enseñe, y sube una foto nítida. Pintamos a tu hijo como el protagonista y armamos todo el libro; luego eliges una edición digital, en tapa blanda o en tapa dura.

Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días. Avísanos dentro de los 30 días y lo solucionamos: en los libros impresos en tapa blanda y tapa dura te lo reimprimimos o te devolvemos el dinero, y en las ediciones digitales revisamos el libro hasta que quedes contento, para que puedas comprar con total confianza.

Las historias están escritas para niños de aproximadamente 1 a 10 años, y ajustamos la extensión, las palabras y los temas a tu hijo. Los más pequeños reciben tiernos cuentos para dormir sobre la valentía, la bondad, compartir y esos grandes primeros pasos; los más grandes reciben aventuras más amplias y temas más valientes. Cada historia tiene un El Rincón de los Mimos para conversar juntos.

Por supuesto. Cualquier niño puede ser el héroe: todos los tonos de piel, tipos de cabello y capacidades. Niños, niñas, hermanos juntos y nietos que viven lejos tienen su lugar en la página.

Sí, esa es toda la idea. A partir de una sola foto nítida pintamos un personaje consistente que mantiene los rasgos, el cabello y el tono de piel de tu hijo iguales en cada página. Es una cálida ilustración con IA de estilo pictórico: un personaje de cuento consistente, no un render genérico.

Una foto nítida, bien iluminada y de frente en la que la cara de tu hijo se vea con facilidad, sin lentes de sol ni sombras marcadas. Una foto cotidiana y sencilla es perfecta; no hace falta que sea profesional.

Sí. Los libros de hermanos y de mejores amigos son de nuestras historias más queridas. Durante la creación puedes agregar a cada niño y los sumamos a todos a la aventura.

Escríbenos y lo revisamos hasta que quede bien. Con nuestra garantía de felicidad de 30 días, siempre tienes el control del resultado final.

La edición digital es una lectura hermosa en cualquier dispositivo, enviada por correo unos 15–20 minutos después de la compra. La tapa blanda es un recuerdo impreso premium y nuestro regalo más querido. La tapa dura es nuestra edición de herencia: resistente, lista para regalar y hecha para leerse mil veces.

Nuestros libros impresos son de buen tamaño, pensados para manitas pequeñas y para leer en el regazo, con páginas gruesas y llenas de vida. Las medidas exactas de cada formato se muestran al momento de pagar.

Claro que sí; las copias adicionales para los abuelos y las aulas son muy populares. Puedes agregar copias al momento de pagar y volver a pedir cualquier libro terminado más adelante desde tu cuenta.

Tu edición digital se envía por correo unos 15–20 minutos después de la compra. Los libros impresos en tapa blanda y tapa dura se hacen a pedido; tus opciones de envío, el costo y la entrega estimada se muestran al momento de pagar, apenas ingreses tu dirección.

Sí. Nuestros libros impresos se producen a través de una red de impresión global, así que podemos enviar a la mayoría de los países. Las opciones de envío y la entrega estimada se muestran al momento de pagar.

Entra a hellostorybook.com/orders cuando quieras e ingresa tu número de pedido (empieza con HS-) junto con el correo que usaste al momento de pagar para ver exactamente dónde está tu libro, desde el estudio de ilustración hasta tu puerta. Cuando un libro impreso se despacha, también te enviamos por correo un enlace de seguimiento del transportista.

El pago lo procesa de forma segura Stripe, que protege los datos de tu tarjeta con cifrado de nivel bancario. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Sí; un libro personalizado es uno de los regalos más especiales que existen. Puedes enviarlo directamente a quien lo recibe, y la edición digital se envía por correo en unos 15–20 minutos para regalos de último momento. Consulta nuestra página de tarjetas de regalo para más información.

Como cada libro es personalizado y se hace a pedido, no podemos aceptar devoluciones por un simple cambio de opinión, pero nuestra garantía de felicidad de 30 días te respalda. Si un libro impreso en tapa blanda o tapa dura no queda bien —o llega dañado, defectuoso o distinto a lo descrito—, contáctanos dentro de los 30 días y te lo reimprimimos o te devolvemos el monto completo. Las ediciones digitales se entregan al instante y son venta final, pero revisamos tu libro digital hasta que quedes contento; los reembolsos en digital quedan a nuestro criterio para problemas de calidad reales que no podamos resolver.

La usamos únicamente para crear tu libro y después la eliminamos de forma permanente al terminar las ilustraciones, siempre dentro de los 30 días. Las fotos nunca se venden, se comparten ni se usan para entrenar IA. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de Política de fotos e IA.

Nunca. Tus fotos se usan únicamente para ilustrar tu libro y no se emplean para entrenar ningún modelo de IA, ni el nuestro ni el de nadie más.

Sí, cuando quieras. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y eliminaremos sin demora tu foto, los archivos de tu libro y los datos de tu cuenta.