Términos del Servicio

Quién puede usar Hello Storybook

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato para poder realizar un pedido. Al crear un libro, confirma que es el padre, la madre o el tutor legal del niño o la niña que aparece, o que cuenta con el permiso de su padre, madre o tutor legal.

Qué creamos

Creamos libros infantiles personalizados e ilustrados con IA a partir del nombre, los detalles y la foto de referencia que usted facilita. Los libros están disponibles en edición digital, en tapa blanda y como recuerdo en tapa dura, y cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días (consulte «Devoluciones y reembolsos» para saber cómo funciona en las ediciones digitales frente a las impresas).

Como cada libro se hace a medida para un único niño o niña, cada uno es único y se produce bajo pedido.

Su foto y su contenido

Cuando sube una foto o facilita datos, confirma que:

• Es propietario de la foto o tiene permiso para usarla.
• Tiene derecho a crear un libro personalizado que presente al niño o la niña que aparece.
• El contenido no es ilícito, ofensivo ni infringe los derechos de terceros.

Usted conserva todos los derechos sobre las fotos que sube. Nos concede una licencia limitada para usarlas únicamente con el fin de crear su libro, tras lo cual se eliminan según se describe en nuestra Política de Fotos e IA.

Sobre las ilustraciones generadas con IA

Las ilustraciones se crean con IA guiada por su foto y sus elecciones. El resultado es una interpretación cálida y de estilo cuento de su hijo o hija: una obra de arte, no un parecido fotográfico. Las pequeñas variaciones entre páginas y respecto de la foto original forman parte normal del estilo de ilustración. Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días: si el libro terminado no queda bien, díganoslo y lo revisaremos hasta que quede a su gusto; y en el caso de los libros impresos, lo reimprimiremos o le reembolsaremos (consulte «Devoluciones y reembolsos»).

Pedidos, precios y pago

Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar con el tiempo, pero el precio que ve al finalizar la compra es el que paga. El pago lo procesa de forma segura Stripe. Su pedido queda confirmado una vez que el pago se completa correctamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si sospechamos de fraude, de una infracción de contenido o de un error evidente de precio; en tal caso, reembolsaremos íntegramente cualquier pago.

Entrega

• Las ediciones digitales se entregan electrónicamente por correo electrónico, normalmente en unos 15-20 minutos desde la compra.
• Los libros en tapa blanda y tapa dura los imprime bajo pedido nuestro socio Lulu; las opciones de envío, el coste y una estimación del plazo de entrega se muestran al finalizar la compra una vez que introduce su dirección.

Las estimaciones de entrega no son garantías. Los plazos de envío pueden verse afectados por los transportistas y las aduanas, factores ajenos a nuestro control.

Devoluciones y reembolsos

Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días. Como cada libro es personalizado y se hace bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones por un simple cambio de opinión, pero siempre trabajaremos para que su libro quede bien. El modo en que esto funciona depende del formato:

• Libros impresos (tapa blanda y tapa dura): si su libro no queda bien —o llega dañado, defectuoso o sustancialmente diferente de lo que pidió—, contáctenos en un plazo de 30 días y lo reimprimiremos o le reembolsaremos íntegramente.
• Ediciones digitales: como un libro digital se entrega electrónicamente y no puede devolverse, las compras digitales son definitivas una vez entregado el libro terminado. Aun así, queda plenamente cubierto por nuestra garantía de felicidad: si algo no está bien en su libro digital, díganoslo en un plazo de 30 días y lo revisaremos hasta que quede a su gusto. Los reembolsos en las ediciones digitales se conceden únicamente a nuestra discreción, por ejemplo cuando no podamos resolver un problema real de calidad.

En cualquier caso, contáctenos: queremos que le encante, y una persona de verdad le ayudará.

Propiedad intelectual

El nombre Hello Storybook, el sitio, las plantillas de historias y la marca nos pertenecen. Su libro personalizado terminado se le licencia para su disfrute personal y no comercial: léalo, imprima copias adicionales para la familia, atesórelo. Le rogamos que no revenda nuestras historias o plantillas ni las utilice con fines comerciales sin permiso.

Uso aceptable

Le rogamos que no utilice Hello Storybook para crear contenido que sea ilícito, de odio o sexual, o que represente a un menor que no tiene derecho a incluir, y que no intente interrumpir ni hacer un uso indebido del servicio. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas.

Exenciones de responsabilidad y responsabilidad

El servicio y todo lo que hay en el sitio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Nos esforzamos mucho por crear libros preciosos y mantener el sitio en funcionamiento, pero, en la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, ya sea expresa o implícita —incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción—, y no prometemos que el sitio vaya a estar siempre ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros proveedores seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o reputación, que se deriven de o estén relacionados con el uso del servicio o con cualquier pedido. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que usted haya pagado efectivamente por dicho pedido. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que puede que algunas partes de esta sección no le sean de aplicación, y nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que pueda tener en virtud de las leyes imperativas de protección al consumidor.

Su indemnización a nuestro favor

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Renji Labs, Inc., a sus directivos, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y costes legales razonables que se deriven de: las fotos o el contenido que envíe; su incumplimiento de estos Términos; o su vulneración de cualquier ley o de los derechos de terceros (por ejemplo, subir una foto para la que no tenía permiso de uso). Esta es la contrapartida práctica de las promesas que usted hace en «Su foto y su contenido» más arriba.

Derechos de autor y reclamaciones sobre contenido

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros clientes hagan lo mismo. Si cree que algún contenido de nuestro sitio infringe sus derechos de autor, envíe un aviso a hello@hellostorybook.com que identifique la obra, el material en cuestión y dónde aparece, sus datos de contacto y una declaración hecha de buena fe de que el uso no está autorizado. Revisaremos todos los avisos y retiraremos el material infractor cuando proceda. También podemos suspender a los clientes que infrinjan de forma reiterada.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA —el estado en el que Renji Labs, Inc. está constituida—, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes, y por la legislación federal aplicable de los EE. UU. Cualquier procedimiento judicial que estos Términos permitan se sustanciará ante los tribunales estatales o federales situados en Delaware, y tanto usted como nosotros nos sometemos a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Nada de lo aquí dispuesto le priva de la protección a la que tenga derecho en virtud de las leyes imperativas de consumo del país donde reside, incluido cualquier derecho que tenga a interponer acciones ante los tribunales de su propio país.

Si algo sale mal, contáctenos primero: casi todo puede resolverse con un correo rápido y amable. Nos comprometemos a intentar resolver cualquier conflicto de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento formal.

• Si no podemos resolverlo de manera informal, usted y nosotros acordamos resolver el conflicto mediante arbitraje individual y vinculante, con sede en el Estado de Delaware, administrado conforme a normas reconocidas de arbitraje de consumo, en lugar de acudir a los tribunales; salvo que cualquiera de las partes podrá igualmente presentar una reclamación ante un tribunal de menor cuantía, o solicitar medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual.
• En la medida permitida por la ley, los conflictos se tramitarán únicamente de forma individual: usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado y a interponer o unirse a una acción colectiva, conjunta o de representación.
• Si usted es un consumidor en un lugar cuyas leyes no permiten el arbitraje vinculante o la renuncia a acciones colectivas, estos dos puntos no le serán de aplicación, y los conflictos podrán presentarse ante los tribunales de su propio país.
• Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días desde que acepte por primera vez estos Términos, enviando un correo a hello@hellostorybook.com con el asunto «Exclusión del arbitraje».

Cualquier reclamación relacionada con el servicio deberá presentarse en el plazo de un año desde que surja, en la medida permitida por la ley.

Disposiciones generales

• Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Fotos e IA, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre el servicio, y sustituyen a cualquier entendimiento anterior.
• Si se considera que alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto seguirá en pleno vigor, y la parte no exigible se limitará o eliminará en la menor medida necesaria.
• Si no hacemos valer de inmediato alguna parte de estos Términos, ello no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante.
• No puede transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, cortes de servicio, interrupciones de transportistas o proveedores, o actuaciones de las administraciones públicas (un supuesto de «fuerza mayor»).
• Podemos enviarle avisos por correo electrónico o mediante publicación en el sitio; puede contactarnos en hello@hellostorybook.com o por correo postal a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución —incluidas las obligaciones de pago, la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de conflictos— subsistirán.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos a medida que nuestro producto evoluciona; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente, y el uso continuado significa que usted acepta los cambios.

¿Tiene preguntas? Escriba a hello@hellostorybook.com —una persona de verdad le responderá— o por correo postal a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.