Conditions d'utilisation

Qui peut utiliser Hello Storybook

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et capable de conclure un contrat pour passer une commande. En créant un livre, vous confirmez que vous êtes le parent ou le tuteur de l'enfant présenté, ou que vous disposez par ailleurs de l'autorisation de son parent ou tuteur.

Ce que nous créons

Nous créons des livres pour enfants personnalisés et illustrés par IA à partir du nom, des détails et de la photo de référence que vous fournissez. Les livres sont proposés en édition numérique, à couverture souple et en souvenir à couverture rigide, et chaque commande est couverte par notre garantie satisfaction de 30 jours (voir « Retours et remboursements » pour son fonctionnement selon les éditions numériques ou imprimées).

Parce que chaque livre est fabriqué sur mesure pour un enfant, chacun est unique et produit à la commande.

Votre photo et votre contenu

Lorsque vous téléversez une photo ou fournissez des détails, vous confirmez que :

• Vous possédez la photo ou avez l'autorisation de l'utiliser.
• Vous avez le droit de créer un livre personnalisé mettant en scène l'enfant représenté.
• Le contenu n'est ni illégal, ni offensant, ni contraire aux droits d'autrui.

Vous conservez tous les droits sur les photos que vous téléversez. Vous nous accordez une licence limitée pour les utiliser uniquement afin de créer votre livre, après quoi elles sont supprimées comme décrit dans notre Politique relative aux photos et à l'IA.

À propos des illustrations générées par IA

Les illustrations sont créées avec l'IA, guidée par votre photo et vos choix. Le résultat est une interprétation chaleureuse et illustrée de votre enfant — une œuvre d'art, non une ressemblance photographique. De légères variations entre les pages et par rapport à la photo d'origine font naturellement partie du style d'illustration. Chaque commande est couverte par notre garantie satisfaction de 30 jours : si le livre terminé ne convient pas, dites-le-nous et nous le retravaillerons jusqu'à ce que vous soyez satisfait — et pour les livres imprimés, nous le réimprimerons ou le rembourserons (voir « Retours et remboursements »).

Commandes, prix et paiement

Les prix sont indiqués sur le site et peuvent évoluer avec le temps, mais le prix que vous voyez au moment du paiement est celui que vous payez. Le paiement est traité en toute sécurité par Stripe. Votre commande est confirmée une fois le paiement effectué avec succès.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si nous soupçonnons une fraude, une violation de contenu ou une erreur de prix manifeste — auquel cas nous rembourserons intégralement tout paiement.

Livraison

• Les éditions numériques sont livrées par voie électronique par e-mail, généralement dans les 15 à 20 minutes environ suivant l'achat.
• Les livres à couverture souple et rigide sont imprimés à la commande par notre partenaire Lulu ; les options d'expédition, le coût et une estimation du délai de livraison sont affichés au moment du paiement une fois votre adresse saisie.

Les estimations de livraison ne constituent pas des garanties. Les délais d'expédition peuvent être affectés par les transporteurs et les douanes, hors de notre contrôle.

Retours et remboursements

Chaque commande est couverte par notre garantie satisfaction de 30 jours. Parce que chaque livre est personnalisé et fabriqué à la commande, nous ne pouvons pas accepter de retours en cas de simple changement d'avis — mais nous nous efforcerons toujours de rendre votre livre parfait. Le fonctionnement dépend du format :

• Livres imprimés (couverture souple et rigide) : si votre livre ne convient pas — ou arrive endommagé, défectueux ou sensiblement différent de ce que vous avez commandé — contactez-nous dans les 30 jours et nous le réimprimerons ou vous rembourserons intégralement.
• Éditions numériques : parce qu'un livre numérique est livré par voie électronique et ne peut être retourné, les achats numériques sont définitifs une fois le livre terminé livré. Vous restez pleinement couvert par notre garantie satisfaction : si quelque chose ne va pas avec votre livre numérique, dites-le-nous dans les 30 jours et nous le retravaillerons jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Les remboursements sur les éditions numériques ne sont accordés qu'à notre discrétion, par exemple lorsque nous ne parvenons pas à résoudre un véritable problème de qualité.

Dans tous les cas, contactez-nous — nous voulons que vous l'adoriez, et une vraie personne vous aidera.

Propriété intellectuelle

Le nom Hello Storybook, le site, les modèles d'histoires et la marque nous appartiennent. Votre livre personnalisé terminé vous est concédé sous licence pour votre usage personnel et non commercial — lisez-le, imprimez des exemplaires supplémentaires pour la famille, chérissez-le. Merci de ne pas revendre nos histoires ou nos modèles, ni de les utiliser à des fins commerciales sans autorisation.

Utilisation acceptable

Merci de ne pas utiliser Hello Storybook pour créer un contenu illégal, haineux, sexuel, ou qui représente un enfant que vous n'avez pas le droit de mettre en scène, et de ne pas tenter de perturber ou de détourner le service. Nous pouvons supprimer tout contenu ou suspendre tout compte qui enfreint ces règles.

Avertissements et responsabilité

Le service et tout ce qui figure sur le site sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous travaillons dur pour créer de beaux livres et faire fonctionner le site, mais dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite — y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon — et nous ne promettons pas que le site sera toujours ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni nos fournisseurs ne serons responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, exemplaire ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de données ou de clientèle, découlant de ou lié à votre utilisation du service ou à toute commande. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour cette commande. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas s'appliquer à vous, et rien ici ne limite les droits dont vous pourriez disposer en vertu des lois impératives de protection des consommateurs.

Votre indemnisation à notre égard

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Renji Labs, Inc., ses dirigeants, employés et partenaires, contre toute réclamation, perte, responsabilité et frais juridiques raisonnables découlant : des photos ou du contenu que vous soumettez ; de votre manquement à ces Conditions ; ou de votre violation d'une loi ou des droits d'autrui (par exemple, le téléversement d'une photo que vous n'aviez pas l'autorisation d'utiliser). C'est la contrepartie pratique des engagements que vous prenez dans « Votre photo et votre contenu » ci-dessus.

Droit d'auteur et réclamations relatives au contenu

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et attendons de nos clients qu'ils fassent de même. Si vous estimez qu'un contenu de notre site enfreint votre droit d'auteur, envoyez une notification à hello@hellostorybook.com identifiant l'œuvre, le contenu concerné et l'endroit où il apparaît, vos coordonnées, ainsi qu'une déclaration faite de bonne foi selon laquelle l'utilisation n'est pas autorisée. Nous examinerons chaque notification et retirerons le contenu contrefaisant lorsque cela est approprié. Nous pouvons également suspendre les clients qui commettent des infractions à répétition.

Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, USA — l'État dans lequel Renji Labs, Inc. est constituée — sans égard à ses règles de conflit de lois, ainsi que par le droit fédéral américain applicable. Toute procédure judiciaire autorisée par ces Conditions sera engagée devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le Delaware, et vous et nous consentons à la compétence personnelle de ces tribunaux. Rien ici ne supprime la protection à laquelle vous avez droit en vertu des lois impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez, y compris tout droit que vous avez d'engager une procédure devant les tribunaux de votre pays.

Si quelque chose ne va pas, contactez-nous d'abord — presque tout peut être résolu par un e-mail rapide et cordial. Nous convenons de tenter de résoudre tout litige à l'amiable pendant au moins 30 jours avant d'engager une procédure formelle.

• Si nous ne parvenons pas à le résoudre à l'amiable, vous et nous convenons de régler le litige par arbitrage individuel contraignant, siégeant dans l'État du Delaware, administré selon des règles reconnues d'arbitrage de consommation, plutôt que devant un tribunal — sauf que l'un ou l'autre d'entre nous peut toujours porter une réclamation devant un tribunal des petites créances, ou solliciter une injonction pour protéger la propriété intellectuelle.
• Dans la mesure permise par la loi, les litiges seront traités sur une base individuelle uniquement : vous et nous renonçons à tout droit à un procès devant jury ainsi qu'à intenter ou à rejoindre une action collective, groupée ou représentative.
• Si vous êtes un consommateur dans un endroit dont les lois n'autorisent pas l'arbitrage contraignant ou les renonciations aux actions collectives, ces deux points ne s'appliquent pas à vous, et les litiges peuvent être portés devant les tribunaux de votre pays.
• Vous pouvez vous retirer de cette convention d'arbitrage dans les 30 jours suivant votre première acceptation de ces Conditions en écrivant à hello@hellostorybook.com avec pour objet « Arbitration opt-out ».

Toute réclamation relative au service doit être introduite dans un délai d'un an après sa survenance, dans la mesure permise par la loi.

Dispositions générales

• Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux photos et à l'IA, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le service, et remplacent toute entente antérieure.
• Si une partie de ces Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure pleinement en vigueur, et la partie inapplicable est limitée ou supprimée dans la moindre mesure nécessaire.
• Si nous n'appliquons pas immédiatement une partie de ces Conditions, cela ne constitue pas une renonciation à notre droit de le faire ultérieurement.
• Vous ne pouvez pas transférer vos droits au titre de ces Conditions sans notre accord ; nous pouvons céder les nôtres à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — tels que catastrophes naturelles, pannes, perturbations des transporteurs ou fournisseurs, ou actions gouvernementales (un événement de « force majeure »).
• Nous pouvons vous adresser des notifications par e-mail ou par publication sur le site ; vous pouvez nous joindre à hello@hellostorybook.com ou en écrivant à Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

Les sections qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation — y compris les obligations de paiement, la propriété intellectuelle, les avertissements, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et la résolution des litiges — survivent.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à mesure que notre produit évolue ; la date en haut de la page indique la dernière version, et une utilisation continue signifie que vous acceptez les modifications.

Des questions ? Écrivez à hello@hellostorybook.com — une vraie personne vous répondra — ou adressez-vous à nous à Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.