Termos de Serviço

Quem pode utilizar a Hello Storybook

Tem de ter, no mínimo, 18 anos de idade e capacidade para celebrar um contrato para poder fazer uma encomenda. Ao criar um livro, confirma que é o pai, a mãe ou o tutor legal da criança retratada, ou que tem, de outra forma, autorização do respetivo progenitor ou tutor.

O que criamos

Criamos livros infantis personalizados, ilustrados com IA, com base no nome, nos dados e na fotografia de referência que fornecer. Os livros estão disponíveis em edição digital, capa mole e capa dura para recordação, e todas as encomendas estão cobertas pela nossa garantia de felicidade de 30 dias (consulte “Devoluções e reembolsos” para saber como funciona nas edições digitais versus impressas).

Uma vez que cada livro é feito à medida para uma única criança, cada um é único e produzido por encomenda.

A sua fotografia e conteúdos

Ao carregar uma fotografia ou fornecer dados, confirma que:

• É proprietário da fotografia ou tem autorização para a utilizar.
• Tem o direito de criar um livro personalizado com a criança nela retratada.
• O conteúdo não é ilícito, ofensivo, nem viola os direitos de terceiros.

Mantém todos os direitos sobre as fotografias que carrega. Concede-nos uma licença limitada para as utilizarmos exclusivamente na criação do seu livro, após o que são eliminadas conforme descrito na nossa Política de Fotografia e IA.

Sobre a arte gerada por IA

As ilustrações são criadas com IA orientada pela sua fotografia e pelas suas escolhas. O resultado é uma interpretação calorosa, ao estilo de livro de histórias, do seu filho — uma obra de arte, não um retrato fotográfico. Pequenas variações entre páginas e em relação à fotografia original fazem parte normal do estilo de ilustração. Todas as encomendas estão cobertas pela nossa garantia de felicidade de 30 dias: se o livro concluído não estiver bem, diga-nos e iremos revê-lo até ficar satisfeito — e, no caso dos livros impressos, voltamos a imprimir ou reembolsamos (consulte “Devoluções e reembolsos”).

Encomendas, preços e pagamento

Os preços são apresentados no site e podem mudar ao longo do tempo, mas o preço que vê na finalização da compra é o preço que paga. O pagamento é processado de forma segura pela Stripe. A sua encomenda fica confirmada assim que o pagamento é concluído com sucesso.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda se suspeitarmos de fraude, de uma violação de conteúdo ou de um erro de preço evidente — caso em que reembolsaremos integralmente qualquer pagamento.

Entrega

• As edições digitais são entregues eletronicamente por e-mail, normalmente cerca de 15 a 20 minutos após a compra.
• Os livros de capa mole e de capa dura são impressos por encomenda pelo nosso parceiro Lulu; as opções de envio, o custo e uma estimativa do prazo de entrega são apresentados na finalização da compra assim que introduzir a sua morada.

As estimativas de entrega não constituem garantias. Os prazos de envio podem ser afetados por transportadoras e pelas alfândegas, fatores que escapam ao nosso controlo.

Devoluções e reembolsos

Todas as encomendas estão cobertas pela nossa garantia de felicidade de 30 dias. Uma vez que cada livro é personalizado e feito por encomenda, não podemos aceitar devoluções por simples mudança de ideias — mas trabalharemos sempre para que o seu livro fique bem. A forma como isto funciona depende do formato:

• Livros impressos (capa mole e capa dura): Se o seu livro não estiver bem — ou chegar danificado, com defeito ou substancialmente diferente do que encomendou — contacte-nos no prazo de 30 dias e voltamos a imprimi-lo ou reembolsamo-lo integralmente.
• Edições digitais: Uma vez que um livro digital é entregue eletronicamente e não pode ser devolvido, as compras digitais são definitivas depois de o livro concluído ter sido entregue. Continua totalmente coberto pela nossa garantia de felicidade: se houver algo de errado com o seu livro digital, diga-nos no prazo de 30 dias e iremos revê-lo até ficar satisfeito. Os reembolsos de edições digitais são concedidos apenas ao nosso critério, por exemplo quando não conseguimos resolver um verdadeiro problema de qualidade.

Em qualquer dos casos, entre em contacto connosco — queremos que adore o seu livro, e uma pessoa de verdade irá ajudá-lo.

Propriedade intelectual

O nome Hello Storybook, o site, os modelos de histórias e a marca pertencem-nos. O seu livro personalizado concluído é-lhe licenciado para o seu desfrute pessoal e não comercial — leia-o, imprima cópias adicionais para a família, guarde-o com carinho. Por favor, não revenda as nossas histórias ou modelos, nem os utilize comercialmente sem autorização.

Utilização aceitável

Por favor, não utilize a Hello Storybook para criar conteúdo que seja ilícito, de ódio, sexual, ou que retrate uma criança que não tem o direito de representar, e não tente perturbar ou fazer uma utilização abusiva do serviço. Poderemos remover conteúdos ou suspender contas que infrinjam estas regras.

Isenções de responsabilidade e responsabilidade

O serviço e tudo o que consta no site são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis”. Esforçamo-nos por criar livros bonitos e por manter o site a funcionar, mas, na máxima medida permitida por lei, declinamos todas as garantias, expressas ou implícitas — incluindo as garantias implícitas de comerciabilidade, de adequação a um fim específico e de não violação — e não prometemos que o site estará sempre ininterrupto, seguro ou isento de erros.

Na máxima medida permitida por lei, nem nós nem os nossos fornecedores seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, dados ou reputação, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do serviço ou com qualquer encomenda. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa a uma encomenda limita-se ao montante que efetivamente pagou por essa encomenda. Algumas jurisdições não permitem determinadas limitações, pelo que partes desta secção poderão não se aplicar ao seu caso, e nada aqui limita os direitos que possa ter ao abrigo de leis imperativas de defesa do consumidor.

A sua indemnização perante nós

Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Renji Labs, Inc., os seus dirigentes, colaboradores e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades e custos jurídicos razoáveis decorrentes de: as fotografias ou conteúdos que submete; o seu incumprimento destes Termos; ou a sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros (por exemplo, carregar uma fotografia que não tinha autorização para utilizar). Esta é a contrapartida prática das promessas que assume em “A sua fotografia e conteúdos”, acima.

Direitos de autor e reclamações de conteúdo

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e esperamos que os nossos clientes façam o mesmo. Se acredita que algum conteúdo no nosso site viola os seus direitos de autor, envie uma notificação para hello@hellostorybook.com que identifique a obra, o material em questão e onde este aparece, os seus dados de contacto e uma declaração feita de boa-fé de que a utilização não está autorizada. Analisaremos todas as notificações e removeremos o material infrator quando adequado. Poderemos também suspender clientes que infrinjam de forma reiterada.

Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos regem-se pelas leis do Estado de Delaware, USA — o estado no qual a Renji Labs, Inc. está constituída — sem consideração pelas suas regras de conflito de leis, e pela legislação federal aplicável dos EUA. Qualquer processo judicial que estes Termos permitam será instaurado nos tribunais estaduais ou federais situados em Delaware, e tanto o utilizador como nós consentimos na jurisdição pessoal desses tribunais. Nada aqui retira qualquer proteção a que tenha direito ao abrigo das leis imperativas de defesa do consumidor do país onde reside, incluindo qualquer direito que tenha de instaurar processos nos tribunais do seu país de origem.

Se algo correr mal, contacte-nos primeiro — quase tudo se resolve com um e-mail rápido e simpático. Comprometemo-nos a tentar resolver qualquer litígio de forma informal durante pelo menos 30 dias antes de iniciar um processo formal.

• Se não conseguirmos resolvê-lo de forma informal, o utilizador e nós concordamos em resolver o litígio por arbitragem individual vinculativa, com sede no Estado de Delaware, administrada ao abrigo de regras reconhecidas de arbitragem de consumo, em vez de recorrer aos tribunais — exceto que qualquer uma das partes poderá ainda apresentar uma reclamação num tribunal de pequenas causas, ou requerer uma providência cautelar para proteger a propriedade intelectual.
• Na medida permitida por lei, os litígios serão tratados apenas numa base individual: o utilizador e nós renunciamos a qualquer direito a um julgamento por júri e a instaurar ou aderir a uma ação coletiva, conjunta ou representativa.
• Se for um consumidor num local cujas leis não permitem arbitragem vinculativa nem a renúncia a ações coletivas, estes dois pontos não se aplicam ao seu caso, e os litígios poderão ser instaurados nos tribunais do seu país de origem.
• Pode optar por não aderir a este acordo de arbitragem no prazo de 30 dias a contar da primeira aceitação destes Termos, enviando um e-mail para hello@hellostorybook.com com o assunto “Arbitration opt-out.”

Qualquer reclamação relativa ao serviço deve ser apresentada no prazo de um ano a contar do momento em que surge, na medida permitida por lei.

Disposições gerais

• Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e a Política de Fotografia e IA, constituem a totalidade do acordo entre o utilizador e nós relativamente ao serviço, e substituem quaisquer entendimentos anteriores.
• Se alguma parte destes Termos for considerada inaplicável, o restante mantém-se em pleno vigor, e a parte inaplicável é limitada ou removida na menor medida necessária.
• Se não fizermos valer de imediato uma parte destes Termos, tal não constitui uma renúncia ao nosso direito de o fazer mais tarde.
• Não pode transferir os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento; nós podemos ceder os nossos a uma empresa associada ou no contexto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos que escapam ao nosso controlo razoável — como catástrofes naturais, interrupções de serviço, perturbações de transportadoras ou fornecedores, ou ações governamentais (um evento de “força maior”).
• Poderemos enviar-lhe notificações por e-mail ou através de publicação no site; pode contactar-nos em hello@hellostorybook.com ou escrevendo para Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

As secções que, pela sua natureza, devam subsistir após a cessação — incluindo as obrigações de pagamento, a propriedade intelectual, as isenções de responsabilidade, a limitação de responsabilidade, a indemnização e a resolução de litígios — subsistem.

Alterações e contacto

Poderemos atualizar estes Termos à medida que o nosso produto evolui; a data no topo indica a versão mais recente, e a continuação da utilização significa que aceita as alterações.

Tem dúvidas? Envie um e-mail para hello@hellostorybook.com — uma pessoa de verdade irá responder — ou escreva-nos para Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.