服务 条款

谁可以使用 Hello Storybook

您必须年满 18 周岁并具备订立合同的能力，方可下单。创作图书即表示您确认自己是所涉儿童的父母或监护人，或已另行获得其父母或监护人的许可。

我们制作什么

我们根据您提供的名字、信息和参考照片，创作个性化的 AI 插画儿童读物。图书提供电子版、平装版及精装版珍藏本三种形式，每一份订单都享有我们的 30 天满意保障（关于电子版与纸质版分别如何适用，请参见“退换货与退款”）。

由于每本书都是为某一个孩子量身定制的，因此每一本都独一无二、按单制作。

您的照片与内容

当您上传照片或提供信息时，您确认：

• 该照片归您所有，或您已获准使用它。
• 您有权制作以照片中儿童为主角的个性化图书。
• 该内容不违法、不具冒犯性，也不侵犯任何他人的权利。

您对所上传照片保留全部权利。您授予我们一项有限许可，仅用于制作您的图书，制作完成后照片将按照我们“照片与 AI 政策”中所述予以删除。

关于 AI 生成的插画

插画由 AI 在您的照片与选择的引导下创作而成。成品是对您孩子温暖的绘本式演绎——是一件艺术作品，而非照片般的写实肖像。页与页之间以及与原始照片之间存在细微差异，属于这种插画风格的正常特征。每一份订单都享有我们的 30 天满意保障：如果成品图书不尽如人意，请告诉我们，我们会一直修改到您满意为止——对于纸质书，我们将为您重印或退款（参见“退换货与退款”）。

订单、价格与支付

价格显示在网站上，可能随时间调整，但您在结算时看到的价格即为您所支付的价格。支付由 Stripe 安全处理。付款成功完成后，您的订单即告确认。

如果我们怀疑存在欺诈、内容违规或明显的定价错误，我们保留拒绝或取消订单的权利——在此情况下，我们将全额退还您已支付的任何款项。

交付

• 电子版通过电子邮件以电子方式交付，通常在购买后约 15–20 分钟内送达。
• 平装书与精装书由我们的合作伙伴 Lulu 按单印刷；在您输入地址后，配送选项、费用及预计送达时间将在结算时显示。

交付时间为预估，并非承诺。发货时间可能受承运方及海关等我们无法控制的因素影响。

退换货与退款

每一份订单都享有我们的 30 天满意保障。由于每本书都是个性化、按单制作的，我们无法仅因您改变主意而接受退货——但我们会始终努力把您的图书做到位。具体方式取决于版本形式：

• 纸质书（平装与精装）：如果您的图书不尽如人意——或到货时存在破损、瑕疵，或与您所订购的存在实质性差异——请在 30 天内联系我们，我们将为您重印或全额退款。
• 电子版：由于电子图书以电子方式交付且无法退回，因此成品图书一经交付，电子版购买即为最终交易。您仍完全享有我们的满意保障：如果您的电子图书存在任何问题，请在 30 天内告诉我们，我们会一直修改到您满意为止。电子版的退款仅由我们酌情办理，例如在我们无法解决确实存在的质量问题的情况下。

无论哪种情况，都请联系我们——我们希望您喜爱它，会有真人为您提供帮助。

知识产权

Hello Storybook 的名称、网站、故事模板及品牌均归我们所有。您完成的个性化图书以许可方式授予您用于个人、非商业性的欣赏——阅读它、为家人加印几本、把它珍藏起来。请勿转售我们的故事或模板，也请勿未经许可将其用于商业用途。

可接受的使用

请勿使用 Hello Storybook 创作违法、仇恨、色情的内容，或描绘您无权使用其形象的儿童的内容，也请勿试图扰乱或滥用本服务。对于违反上述规定的内容，我们可能予以删除；对相关账户，我们可能予以暂停。

免责声明与责任限制

本服务及网站上的一切内容均按“现状”和“现有”基础提供。我们努力制作精美的图书并保持网站运行，但在法律允许的最大范围内，我们否认一切明示或默示的担保——包括适销性、特定用途适用性及不侵权的默示担保——我们也不承诺网站将始终不间断、安全或无差错。

在法律允许的最大范围内，对于因您使用本服务或任何订单而产生或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或任何利润、数据或商誉的损失，我们及我们的供应商均不承担责任。对于与某一订单相关的任何索赔，我们的赔偿责任总额以您实际就该订单支付的金额为限。某些司法辖区不允许某些限制，因此本节的部分内容可能对您不适用，且本处任何内容均不限制您依据强制性消费者保护法可能享有的权利。

您对我们的赔偿

您同意就以下事项对 Renji Labs, Inc. 及其管理人员、雇员和合作伙伴予以赔偿并使其免受损害，包括由此产生的任何索赔、损失、责任及合理的法律费用：您提交的照片或内容；您对本条款的违反；或您对任何法律或他人权利的侵犯（例如，上传了您未获许可使用的照片）。这是您在上文“您的照片与内容”中所作承诺在实践中的对应一面。

版权与内容投诉

我们尊重知识产权，也期望我们的客户同样如此。如果您认为我们网站上的内容侵犯了您的版权，请发送通知至 hello@hellostorybook.com，其中需载明相关作品、涉及的材料及其出现的位置、您的联系方式，以及一份基于善意作出、声明该使用未经授权的陈述。我们将审查每一份通知，并在适当情况下移除侵权材料。对于屡次侵权的客户，我们也可能予以暂停。

适用法律与争议解决

本条款受美国 Delaware 州法律管辖——即 Renji Labs, Inc. 的注册成立地——而不适用其法律冲突规则，并受适用的美国联邦法律管辖。本条款所允许的任何法院诉讼程序，均应在位于 Delaware 的州法院或联邦法院提起，您与我们均同意接受这些法院的属人管辖。本处任何内容均不剥夺您依据所在国强制性消费者法律有权享有的任何保护，包括您在本国法院提起诉讼的任何权利。

如有任何问题，请先联系我们——几乎一切都可以通过一封简短、友好的邮件得到解决。我们同意在启动正式程序之前，先尝试以非正式方式解决任何争议，期限至少为 30 天。

• 如果我们无法以非正式方式解决，您与我们同意通过具有约束力的个人仲裁来解决争议，仲裁地为 Delaware 州，依据公认的消费者仲裁规则进行管理，而不诉诸法院——但我们任何一方仍可在小额索赔法院提起索赔，或为保护知识产权而寻求禁令救济。
• 在法律允许的范围内，争议仅以个人为单位处理：您与我们均放弃陪审团审判的任何权利，以及提起或加入集体、共同或代表性诉讼的任何权利。
• 如果您是所在地法律不允许具有约束力的仲裁或集体诉讼弃权的消费者，则以上两点对您不适用，争议可在您所在国的法院提起。
• 您可以在首次接受本条款后的 30 天内，通过发送邮件至 hello@hellostorybook.com（主题行注明“Arbitration opt-out”）选择退出本仲裁协议。

在法律允许的范围内，任何与本服务相关的索赔均须自其产生之日起一年内提起。

一般条款

• 本条款连同我们的《隐私政策》和《照片与 AI 政策》，构成您与我们之间关于本服务的完整协议，并取代此前的任何约定。
• 如果本条款的任何部分被认定为不可执行，其余部分仍完全有效，且不可执行的部分将在必要的最小范围内予以限制或删除。
• 如果我们未能立即执行本条款的某一部分，这并不构成我们放弃日后执行该部分的权利。
• 未经我们同意，您不得转让您在本条款项下的权利；我们可将我们的权利转让给关联方，或在合并、收购或资产出售的相关情形下转让。
• 对于因超出我们合理控制范围的事件所致的延误或未能履行——例如自然灾害、系统中断、承运方或供应商中断，或政府行为（即“不可抗力”事件），我们不承担责任。
• 我们可以通过电子邮件或在网站上发布公告的方式向您发出通知；您可以通过 hello@hellostorybook.com 与我们联系，或来信至 Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA。

依其性质应在终止后继续有效的条款——包括支付义务、知识产权、免责声明、责任限制、赔偿及争议解决——在终止后继续有效。

变更与联系方式

随着产品的演进，我们可能会更新本条款；页面顶部的日期显示最新版本，继续使用即表示您接受相关变更。

有疑问？发送邮件至 hello@hellostorybook.com——会有真人回复您——或来信至 Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA。