Términos del Servicio

Quién puede usar Hello Storybook

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato para poder hacer un pedido. Al crear un libro confirmas que eres el padre, la madre o el tutor del niño o la niña que aparece en él, o que de otro modo cuentas con el permiso de su padre, madre o tutor.

Qué creamos

Creamos libros infantiles personalizados e ilustrados con IA a partir del nombre, los detalles y la foto de referencia que proporcionas. Los libros están disponibles como edición digital, de tapa blanda y como recuerdo de tapa dura, y cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días (consulta “Devoluciones y reembolsos” para ver cómo funciona en las ediciones digitales frente a las impresas).

Como cada libro se hace a la medida de un solo niño o niña, cada uno es único y se produce bajo pedido.

Tu foto y tu contenido

Cuando subes una foto o proporcionas detalles, confirmas que:

• Eres dueño de la foto o tienes permiso para usarla.
• Tienes el derecho de crear un libro personalizado con el niño o la niña que aparece.
• El contenido no es ilícito, ofensivo ni infringe los derechos de nadie más.

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes. Nos otorgas una licencia limitada para usarlas únicamente con el fin de crear tu libro, tras lo cual se eliminan como se describe en nuestra Política de Fotos e IA.

Sobre el arte generado con IA

Las ilustraciones se crean con IA guiada por tu foto y tus elecciones. El resultado es una interpretación cálida, de estilo cuento, de tu hijo o hija: una obra de arte, no un parecido fotográfico. Las pequeñas variaciones entre páginas y respecto de la foto original son una parte normal del estilo de ilustración. Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días: si el libro terminado no queda bien, dínoslo y lo revisaremos hasta que estés contento; y para los libros impresos, lo reimprimimos o lo reembolsamos (consulta “Devoluciones y reembolsos”).

Pedidos, precios y pago

Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar con el tiempo, pero el precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas. El pago lo procesa de forma segura Stripe. Tu pedido se confirma una vez que el pago se completa con éxito.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si sospechamos de fraude, una infracción de contenido o un error de precio evidente, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago en su totalidad.

Entrega

• Las ediciones digitales se entregan electrónicamente por correo, generalmente dentro de unos 15 a 20 minutos posteriores a la compra.
• Los libros de tapa blanda y tapa dura los imprime bajo pedido nuestro socio Lulu; las opciones de envío, el costo y una ventana estimada de entrega se muestran al finalizar la compra una vez que ingresas tu dirección.

Las estimaciones de entrega no son garantías. Los plazos de envío pueden verse afectados por las empresas de mensajería y las aduanas, que están fuera de nuestro control.

Devoluciones y reembolsos

Cada pedido está respaldado por nuestra garantía de felicidad de 30 días. Como cada libro es personalizado y se hace bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones por un simple cambio de opinión, pero siempre trabajaremos para que tu libro quede bien. Cómo funciona esto depende del formato:

• Libros impresos (tapa blanda y tapa dura): si tu libro no queda bien —o llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de lo que pediste— contáctanos dentro de los 30 días y lo reimprimimos o te reembolsamos en su totalidad.
• Ediciones digitales: como un libro digital se entrega electrónicamente y no puede devolverse, las compras digitales son definitivas una vez que se ha entregado el libro terminado. Aun así, estás totalmente cubierto por nuestra garantía de felicidad: si algo está mal con tu libro digital, dínoslo dentro de los 30 días y lo revisaremos hasta que estés contento. Los reembolsos de las ediciones digitales se emiten únicamente a nuestra discreción, por ejemplo cuando no podemos resolver un problema real de calidad.

En cualquier caso, contáctanos: queremos que te encante, y una persona de verdad te ayudará.

Propiedad intelectual

El nombre Hello Storybook, el sitio, las plantillas de historias y la marca nos pertenecen. Tu libro terminado y personalizado se te licencia para tu disfrute personal y no comercial: léelo, imprime copias adicionales para la familia, atesóralo. Por favor, no revendas nuestras historias ni plantillas ni las uses con fines comerciales sin permiso.

Uso aceptable

Por favor, no uses Hello Storybook para crear contenido que sea ilícito, que incite al odio, de índole sexual, o que represente a un niño o una niña que no tienes derecho a incluir, y no intentes interrumpir ni hacer un mal uso del servicio. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

Renuncias de responsabilidad y responsabilidad

El servicio y todo lo que hay en el sitio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos duro para hacer libros hermosos y mantener el sitio en funcionamiento, pero en la máxima medida permitida por la ley renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas —incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción— y no prometemos que el sitio esté siempre ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros proveedores seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, datos o reputación, que surjan de tu uso del servicio o de cualquier pedido, o se relacionen con ellos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al monto que efectivamente pagaste por ese pedido. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarse a ti, y nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que puedas tener bajo leyes obligatorias de protección al consumidor.

Tu indemnización hacia nosotros

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Renji Labs, Inc., sus directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y costo legal razonable que surja de: las fotos o el contenido que envías; tu incumplimiento de estos Términos; o tu violación de cualquier ley o de los derechos de otra persona (por ejemplo, subir una foto que no tenías permiso de usar). Esta es la contracara práctica de las promesas que haces en “Tu foto y tu contenido” más arriba.

Reclamaciones de derechos de autor y de contenido

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros clientes hagan lo mismo. Si crees que algún contenido de nuestro sitio infringe tus derechos de autor, envía una notificación a hello@hellostorybook.com que identifique la obra, el material en cuestión y dónde aparece, tus datos de contacto y una declaración hecha de buena fe de que el uso no está autorizado. Revisaremos cada notificación y retiraremos el material infractor cuando corresponda. También podemos suspender a clientes que infrinjan de forma reiterada.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA —el estado en el que está constituida Renji Labs, Inc.— sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y por la legislación federal de EE. UU. aplicable. Cualquier procedimiento judicial que estos Términos permitan se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y tanto tú como nosotros consentimos la jurisdicción personal de esos tribunales. Nada de lo aquí dispuesto elimina la protección a la que tienes derecho bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor del país donde vives, incluido cualquier derecho que tengas a iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia.

Si algo sale mal, contáctanos primero: casi todo puede resolverse con un correo rápido y amable. Aceptamos intentar resolver cualquier disputa de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento formal.

• Si no podemos resolverla de manera informal, tú y nosotros aceptamos resolver la disputa mediante arbitraje individual y vinculante, con sede en el Estado de Delaware, administrado conforme a reglas reconocidas de arbitraje de consumo, en lugar de acudir a los tribunales; salvo que cualquiera de nosotros aún pueda presentar una reclamación ante un tribunal de reclamaciones menores, o solicitar una medida cautelar para proteger la propiedad intelectual.
• En la medida permitida por la ley, las disputas se tramitarán únicamente de forma individual: tú y nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio por jurado y a iniciar o unirnos a una acción de clase, colectiva o representativa.
• Si eres un consumidor en un lugar cuyas leyes no permiten el arbitraje vinculante ni las renuncias a acciones de clase, estos dos puntos no se aplican a ti, y las disputas podrán presentarse ante los tribunales de tu país de residencia.
• Puedes optar por no aceptar este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos, escribiendo a hello@hellostorybook.com con el asunto “Arbitration opt-out.”

Cualquier reclamación relacionada con el servicio debe presentarse dentro del año posterior a su surgimiento, en la medida permitida por la ley.

Disposiciones generales

• Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Fotos e IA, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto del servicio, y reemplazan cualquier entendimiento anterior.
• Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, el resto conserva plena vigencia, y la parte inaplicable se limita o elimina en la menor medida necesaria.
• Si no hacemos valer de inmediato alguna parte de estos Términos, ello no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante.
• No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, cortes de servicio, interrupciones de mensajerías o proveedores, o acciones gubernamentales (un evento de “fuerza mayor”).
• Podemos enviarte notificaciones por correo o mediante publicaciones en el sitio; puedes contactarnos en hello@hellostorybook.com o escribiéndonos a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación —incluidas las obligaciones de pago, la propiedad intelectual, las renuncias de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de disputas— subsisten.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos a medida que nuestro producto evoluciona; la fecha en la parte superior muestra la versión más reciente, y el uso continuado significa que aceptas los cambios.

¿Preguntas? Escribe a hello@hellostorybook.com —una persona de verdad responderá— o envíanos una carta a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.