Termini di Servizio

Chi può usare Hello Storybook

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto per effettuare un ordine. Creando un libro confermi di essere il genitore o il tutore del bambino raffigurato, oppure di avere altrimenti il permesso del suo genitore o tutore.

Cosa realizziamo

Creiamo libri per bambini personalizzati, illustrati con l'IA, a partire dal nome, dai dettagli e dalla foto di riferimento che fornisci. I libri sono disponibili in edizione digitale, con copertina morbida e come ricordo con copertina rigida, e ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia di felicità di 30 giorni (vedi “Resi e rimborsi” per come funziona per le edizioni digitali rispetto a quelle stampate).

Poiché ogni libro è realizzato su misura per un solo bambino, ciascuno è unico e prodotto su ordinazione.

La tua foto e i tuoi contenuti

Quando carichi una foto o fornisci dei dettagli, confermi che:

• Sei proprietario della foto o hai il permesso di utilizzarla.
• Hai il diritto di creare un libro personalizzato con il bambino raffigurato.
• Il contenuto non è illecito, offensivo né lesivo dei diritti di terzi.

Mantieni tutti i diritti sulle foto che carichi. Ci concedi una licenza limitata per utilizzarle unicamente al fine di creare il tuo libro, dopodiché vengono eliminate come descritto nella nostra Policy su Foto e IA.

Le illustrazioni generate dall'IA

Le illustrazioni vengono create con l'IA, guidata dalla tua foto e dalle tue scelte. Il risultato è un'interpretazione calorosa e da libro illustrato del tuo bambino — un'opera d'arte, non una riproduzione fotografica. Piccole variazioni tra le pagine e rispetto alla foto originale sono una parte normale dello stile illustrativo. Ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia di felicità di 30 giorni: se il libro finito non è come desideri, diccelo e lo rivedremo finché non sarai soddisfatto — e per i libri stampati, provvederemo a ristamparlo o a rimborsarti (vedi “Resi e rimborsi”).

Ordini, prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati sul sito e possono variare nel tempo, ma il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello che paghi. Il pagamento è elaborato in modo sicuro da Stripe. Il tuo ordine è confermato una volta completato con successo il pagamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine se sospettiamo una frode, una violazione dei contenuti o un evidente errore di prezzo — nel qual caso rimborseremo per intero qualsiasi pagamento.

Consegna

• Le edizioni digitali vengono consegnate elettronicamente via email, di solito entro circa 15–20 minuti dall'acquisto.
• I libri con copertina morbida e rigida vengono stampati su ordinazione dal nostro partner Lulu; le opzioni di spedizione, il costo e una finestra di consegna stimata vengono mostrati al momento del pagamento, una volta inserito il tuo indirizzo.

Le stime di consegna non costituiscono garanzie. I tempi di spedizione possono essere influenzati da corrieri e dogane al di fuori del nostro controllo.

Resi e rimborsi

Ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia di felicità di 30 giorni. Poiché ogni libro è personalizzato e realizzato su ordinazione, non possiamo accettare resi per un semplice ripensamento — ma faremo sempre il possibile per rendere giusto il tuo libro. Come funziona dipende dal formato:

• Libri stampati (copertina morbida e rigida): se il tuo libro non è come desideri — o arriva danneggiato, difettoso o sostanzialmente diverso da quello che hai ordinato — contattaci entro 30 giorni e provvederemo a ristamparlo o a rimborsarti per intero.
• Edizioni digitali: poiché un libro digitale viene consegnato elettronicamente e non può essere restituito, gli acquisti digitali sono definitivi una volta consegnato il libro finito. Sei comunque pienamente coperto dalla nostra garanzia di felicità: se c'è qualcosa che non va nel tuo libro digitale, diccelo entro 30 giorni e lo rivedremo finché non sarai soddisfatto. I rimborsi sulle edizioni digitali vengono concessi solo a nostra discrezione, ad esempio quando non siamo in grado di risolvere un autentico problema di qualità.

In ogni caso, contattaci — vogliamo che tu lo ami, e una persona in carne e ossa ti aiuterà.

Proprietà intellettuale

Il nome Hello Storybook, il sito, i modelli delle storie e il marchio appartengono a noi. Il tuo libro personalizzato finito ti è concesso in licenza per il tuo godimento personale e non commerciale — leggilo, stampa copie extra per la famiglia, custodiscilo con cura. Ti preghiamo di non rivendere le nostre storie o i nostri modelli e di non utilizzarli a scopo commerciale senza permesso.

Uso accettabile

Ti preghiamo di non utilizzare Hello Storybook per creare contenuti illeciti, che incitano all'odio, di natura sessuale o che raffigurano un bambino che non hai il diritto di rappresentare, e di non tentare di interrompere o abusare del servizio. Potremmo rimuovere contenuti o sospendere account che violano queste regole.

Esclusioni di responsabilità e limitazioni

Il servizio e tutto ciò che si trova sul sito sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Lavoriamo con impegno per realizzare bei libri e mantenere il sito funzionante, ma nella massima misura consentita dalla legge decliniamo ogni garanzia, esplicita o implicita — incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione — e non promettiamo che il sito sarà sempre ininterrotto, sicuro o privo di errori.

Nella massima misura consentita dalla legge, né noi né i nostri fornitori saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per eventuali perdite di profitti, dati o avviamento, derivanti da o relativi al tuo utilizzo del servizio o a qualsiasi ordine. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un ordine è limitata all'importo che hai effettivamente pagato per quell'ordine. Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni, pertanto alcune parti di questa sezione potrebbero non applicarsi a te, e nulla qui limita i diritti che potresti avere ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori.

Il tuo indennizzo nei nostri confronti

Accetti di manlevare e tenere indenne Renji Labs, Inc., i suoi dirigenti, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità e ragionevole spesa legale derivanti da: le foto o i contenuti che invii; la tua violazione dei presenti Termini; o la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti altrui (ad esempio, il caricamento di una foto che non avevi il permesso di utilizzare). Questo è il rovescio pratico delle promesse che fai in “La tua foto e i tuoi contenuti” qui sopra.

Copyright e reclami sui contenuti

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e ci aspettiamo che i nostri clienti facciano lo stesso. Se ritieni che un contenuto sul nostro sito violi il tuo copyright, invia una segnalazione a hello@hellostorybook.com che identifichi l'opera, il materiale in questione e dove compare, i tuoi dati di contatto e una dichiarazione resa in buona fede secondo cui l'uso è non autorizzato. Esamineremo ogni segnalazione e rimuoveremo il materiale illecito ove opportuno. Potremmo inoltre sospendere i clienti che violano ripetutamente i diritti.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, USA — lo stato in cui Renji Labs, Inc. è costituita — senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge, e dalla legge federale statunitense applicabile. Qualsiasi procedimento giudiziario consentito dai presenti Termini sarà instaurato dinanzi ai tribunali statali o federali situati nel Delaware, e tu e noi acconsentiamo alla giurisdizione personale di tali tribunali. Nulla di quanto qui previsto rimuove le tutele a cui hai diritto ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi, incluso qualsiasi diritto tu abbia di instaurare procedimenti dinanzi ai tribunali del tuo Paese di residenza.

Se qualcosa va storto, ti preghiamo di contattarci per primi — quasi tutto può essere risolto con una rapida e cordiale email. Ci impegniamo a cercare di risolvere qualsiasi controversia in via informale per almeno 30 giorni prima di avviare un procedimento formale.

• Se non riusciamo a risolverla in via informale, tu e noi conveniamo di comporre la controversia mediante arbitrato individuale vincolante, con sede nello Stato del Delaware, amministrato secondo riconosciute regole di arbitrato per i consumatori, anziché in tribunale — fermo restando che ciascuno di noi potrà comunque presentare un reclamo dinanzi al giudice di pace (small-claims court), oppure richiedere un provvedimento inibitorio per proteggere la proprietà intellettuale.
• Nella misura consentita dalla legge, le controversie saranno trattate esclusivamente su base individuale: tu e noi rinunciamo a qualsiasi diritto a un processo con giuria e a promuovere o aderire a un'azione collettiva, di classe o rappresentativa.
• Se sei un consumatore in un luogo le cui leggi non consentono l'arbitrato vincolante o le rinunce all'azione collettiva, questi due punti non si applicano a te, e le controversie potranno essere instaurate dinanzi ai tribunali del tuo Paese di residenza.
• Puoi rinunciare al presente accordo arbitrale entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini inviando un'email a hello@hellostorybook.com con oggetto “Arbitration opt-out.”

Qualsiasi reclamo relativo al servizio deve essere presentato entro un anno dal suo insorgere, nella misura consentita dalla legge.

Disposizioni generali

• I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Policy su Foto e IA, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito al servizio, e sostituiscono qualsiasi intesa precedente.
• Se una qualsiasi parte dei presenti Termini dovesse risultare inapplicabile, il resto rimane pienamente valido, e la parte inapplicabile viene limitata o rimossa nella minima misura necessaria.
• Se non facciamo valere immediatamente una parte dei presenti Termini, ciò non costituisce una rinuncia al nostro diritto di farlo in seguito.
• Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro consenso; noi possiamo cedere i nostri a un'affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di beni.
• Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo — quali calamità naturali, interruzioni di servizio, disservizi di corrieri o fornitori o provvedimenti governativi (un evento di “forza maggiore”).
• Potremmo inviarti comunicazioni via email o pubblicandole sul sito; puoi raggiungerci a hello@hellostorybook.com o scrivendo a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione — inclusi gli obblighi di pagamento, la proprietà intellettuale, le esclusioni di responsabilità, la limitazione di responsabilità, l'indennizzo e la risoluzione delle controversie — sopravvivono.

Modifiche e contatti

Potremmo aggiornare i presenti Termini man mano che il nostro prodotto evolve; la data in alto indica la versione più recente, e l'uso continuato significa che accetti le modifiche.

Domande? Scrivi a hello@hellostorybook.com — ti risponderà una persona in carne e ossa — oppure per posta a Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.