Termos de Serviço

Quem pode usar a Hello Storybook

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para firmar um contrato para fazer um pedido. Ao criar um livro, você confirma que é o pai, a mãe ou o responsável legal da criança retratada, ou que de outra forma tem a permissão do pai, da mãe ou do responsável legal dela.

O que criamos

Criamos livros infantis personalizados e ilustrados por IA com base no nome, nos detalhes e na foto de referência que você fornece. Os livros estão disponíveis na versão digital, em capa mole e em uma lembrança em capa dura, e todo pedido conta com a nossa garantia de felicidade de 30 dias (veja “Devoluções e reembolsos” para saber como ela funciona nas versões digital e impressa).

Como cada livro é feito sob medida para uma criança, cada um é único e produzido sob encomenda.

Sua foto e conteúdo

Ao enviar uma foto ou fornecer detalhes, você confirma que:

• Você é o dono da foto ou tem permissão para usá-la.
• Você tem o direito de criar um livro personalizado retratando a criança mostrada.
• O conteúdo não é ilegal, ofensivo nem viola os direitos de terceiros.

Você mantém todos os direitos sobre as fotos que envia. Você nos concede uma licença limitada para usá-las exclusivamente para criar o seu livro, após o que elas são excluídas conforme descrito na nossa Política de Foto e IA.

Sobre a arte gerada por IA

As ilustrações são criadas com IA orientada pela sua foto e pelas suas escolhas. O resultado é uma interpretação calorosa e em estilo de livro infantil do seu filho — uma obra de arte, não uma semelhança fotográfica. Pequenas variações entre as páginas e em relação à foto original são parte normal do estilo de ilustração. Todo pedido conta com a nossa garantia de felicidade de 30 dias: se o livro finalizado não estiver do seu agrado, avise-nos e nós o revisaremos até que você fique satisfeito — e, para livros impressos, faremos uma nova impressão ou o reembolso (veja “Devoluções e reembolsos”).

Pedidos, preços e pagamento

Os preços são exibidos no site e podem mudar ao longo do tempo, mas o preço que você vê na finalização da compra é o preço que você paga. O pagamento é processado com segurança pela Stripe. Seu pedido é confirmado assim que o pagamento é concluído com sucesso.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido caso suspeitemos de fraude, violação de conteúdo ou um erro evidente de preço — caso em que reembolsaremos integralmente qualquer pagamento.

Entrega

• As versões digitais são entregues eletronicamente por e-mail, normalmente dentro de cerca de 15 a 20 minutos após a compra.
• Os livros de capa mole e capa dura são impressos sob encomenda pelo nosso parceiro Lulu; as opções de envio, o custo e um prazo estimado de entrega são exibidos na finalização da compra assim que você informa o seu endereço.

As estimativas de entrega não são garantias. Os prazos de envio podem ser afetados por transportadoras e pela alfândega, fora do nosso controle.

Devoluções e reembolsos

Todo pedido conta com a nossa garantia de felicidade de 30 dias. Como cada livro é personalizado e feito sob encomenda, não podemos aceitar devoluções apenas por arrependimento — mas sempre trabalharemos para deixar o seu livro do jeito certo. Como isso funciona depende do formato:

• Livros impressos (capa mole e capa dura): Se o seu livro não estiver do seu agrado — ou chegar danificado, com defeito ou substancialmente diferente do que você pediu — entre em contato conosco em até 30 dias e faremos uma nova impressão ou o reembolso integral.
• Versões digitais: Como um livro digital é entregue eletronicamente e não pode ser devolvido, as compras digitais são definitivas assim que o livro finalizado é entregue. Você continua totalmente coberto pela nossa garantia de felicidade: se houver qualquer problema com o seu livro digital, avise-nos em até 30 dias e o revisaremos até que você fique satisfeito. Reembolsos em versões digitais são concedidos apenas a nosso critério, por exemplo, quando não conseguimos resolver um problema legítimo de qualidade.

De qualquer forma, entre em contato conosco — queremos que você ame o seu livro, e uma pessoa de verdade vai ajudar.

Propriedade intelectual

O nome, o site, os modelos de história e a marca Hello Storybook pertencem a nós. O seu livro personalizado finalizado é licenciado a você para seu uso pessoal e não comercial — leia-o, imprima cópias extras para a família, guarde-o com carinho. Por favor, não revenda nossas histórias ou modelos nem os use comercialmente sem permissão.

Uso aceitável

Por favor, não use a Hello Storybook para criar conteúdo que seja ilegal, de ódio, sexual ou que retrate uma criança que você não tem o direito de retratar, e não tente interromper ou fazer uso indevido do serviço. Podemos remover conteúdo ou suspender contas que violem essas regras.

Isenções e responsabilidade

O serviço e tudo o que está no site são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponível”. Trabalhamos duro para criar livros lindos e manter o site funcionando, mas, na máxima extensão permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, sejam expressas ou implícitas — incluindo as garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não violação — e não prometemos que o site será sempre ininterrupto, seguro ou livre de erros.

Na máxima extensão permitida por lei, nem nós nem nossos fornecedores seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por quaisquer lucros, dados ou reputação perdidos, decorrentes ou relacionados ao seu uso do serviço ou a qualquer pedido. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a um pedido limita-se ao valor que você efetivamente pagou por esse pedido. Algumas jurisdições não permitem determinadas limitações, portanto partes desta seção podem não se aplicar a você, e nada aqui limita os direitos que você possa ter sob leis obrigatórias de proteção ao consumidor.

Sua indenização a nós

Você concorda em indenizar e isentar a Renji Labs, Inc., seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades e custos jurídicos razoáveis decorrentes de: as fotos ou o conteúdo que você envia; a sua violação destes Termos; ou a sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros (por exemplo, o envio de uma foto que você não tinha permissão para usar). Este é o contraponto prático das promessas que você faz em “Sua foto e conteúdo” acima.

Direitos autorais e reclamações de conteúdo

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e esperamos que nossos clientes façam o mesmo. Se você acredita que algum conteúdo do nosso site infringe seus direitos autorais, envie uma notificação para hello@hellostorybook.com que identifique a obra, o material em questão e onde ele aparece, seus dados de contato e uma declaração feita de boa-fé de que o uso não é autorizado. Analisaremos cada notificação e removeremos o material infrator quando apropriado. Também podemos suspender clientes que infringem reiteradamente.

Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, USA — o estado no qual a Renji Labs, Inc. está constituída — sem consideração às suas regras de conflito de leis, e pela legislação federal dos EUA aplicável. Qualquer processo judicial que estes Termos permitam será instaurado nos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware, e você e nós consentimos com a jurisdição pessoal desses tribunais. Nada aqui elimina qualquer proteção a que você tenha direito sob as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do país onde você vive, incluindo qualquer direito que você tenha de instaurar um processo nos tribunais do seu próprio país.

Se algo der errado, por favor, entre em contato conosco primeiro — quase tudo pode ser resolvido com um e-mail rápido e amigável. Concordamos em tentar resolver qualquer disputa de forma informal por pelo menos 30 dias antes de iniciar um processo formal.

• Se não conseguirmos resolver de forma informal, você e nós concordamos em resolver a disputa por arbitragem individual e vinculante, com sede no Estado de Delaware, administrada segundo regras reconhecidas de arbitragem de consumo, em vez de nos tribunais — exceto que qualquer um de nós ainda poderá apresentar uma reclamação em juizado de pequenas causas ou buscar uma medida liminar para proteger a propriedade intelectual.
• Na medida permitida por lei, as disputas serão tratadas apenas de forma individual: você e nós renunciamos a qualquer direito a julgamento por júri e a instaurar ou aderir a uma ação coletiva, conjunta ou representativa.
• Se você for um consumidor em um local cujas leis não permitam arbitragem vinculante ou renúncia a ações coletivas, esses dois pontos não se aplicam a você, e as disputas poderão ser instauradas nos tribunais do seu próprio país.
• Você pode optar por não aderir a este acordo de arbitragem no prazo de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, enviando um e-mail para hello@hellostorybook.com com o assunto “Arbitration opt-out”.

Qualquer reclamação relacionada ao serviço deve ser apresentada no prazo de um ano após surgir, na medida permitida por lei.

Disposições gerais

• Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Foto e IA, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o serviço e substituem quaisquer entendimentos anteriores.
• Se qualquer parte destes Termos for considerada inexequível, o restante permanece em pleno vigor, e a parte inexequível é limitada ou removida na menor extensão necessária.
• Se não aplicarmos imediatamente alguma parte destes Termos, isso não constitui renúncia ao nosso direito de fazê-lo posteriormente.
• Você não pode transferir seus direitos sob estes Termos sem o nosso consentimento; nós podemos ceder os nossos a uma afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável — como desastres naturais, interrupções, transtornos de transportadoras ou fornecedores, ou ações governamentais (um evento de “força maior”).
• Podemos enviar notificações a você por e-mail ou por publicação no site; você pode nos contatar em hello@hellostorybook.com ou escrevendo para Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.

As seções que, por sua natureza, devem sobreviver ao término — incluindo obrigações de pagamento, propriedade intelectual, isenções, limitação de responsabilidade, indenização e resolução de disputas — permanecem em vigor.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos à medida que nosso produto evolui; a data no topo indica a versão mais recente, e o uso continuado significa que você aceita as alterações.

Dúvidas? Envie um e-mail para hello@hellostorybook.com — uma pessoa de verdade responderá — ou escreva para nós em Renji Labs, Inc., 7775 Walton Pkwy, Ste. 100, New Albany, OH 43054, USA.